Light data | Оцифровка бизнеса с Битрикс24

Практически в каждом бизнесе наступает момент, когда стандартных полей CRM становится недостаточно. Менеджеры начинают писать важные детали в комментариях, вести Excel «для себя» или хранить данные в сторонних сервисах. В итоге — хаос, потерянная информация и невозможность нормально анализировать продажи. Пользовательские поля в Битрикс24 решают эту проблему. Они позволяют «дорастить» стандартные карточки CRM под реальные процессы компании и хранить всю важную информацию прямо в системе. Разберёмся, что это за инструмент и какую пользу он даёт бизнесу...

В любой компании продажи — это не просто кассовая операция, а цепочка действий: первый контакт, переговоры, документы, счета, задачи, контроль сроков. В Битрикс24 всю эту цепочку собирает сделка — ключевой элемент CRM, вокруг которого строится работа отдела продаж и смежных команд. Разберёмся, что такое сделки, зачем они бизнесу и какие возможности дают на практике. Сделка в Битрикс24 — это карточка конкретной продажи, в которой хранится всё, что с ней связано: По сути, сделка — это единая точка правды по продаже...

Почти в каждой компании есть одни и те же проблемы: сотрудники отвлекают друг друга вопросами, новички долго ищут инструкции, руководители вручную контролируют проекты, а HR тратит часы на проверки и тесты. Битрикс24 решил эту задачу системно — с помощью AI-агентов. Это не просто чат-боты, а умные цифровые помощники, которые работают внутри портала, понимают контекст бизнеса и берут на себя повторяющиеся процессы. Разберёмся, что такое AI-агенты в Битрикс24 и какую реальную пользу они дают компании...

Маркетинг может выглядеть активным: заявки идут, реклама крутится, отчёты сходятся. Но главный вопрос бизнеса часто остаётся без ответа: какие каналы реально приносят деньги, а какие просто тратят бюджет? Сквозная аналитика в Bitrix24 как раз про это. Она связывает рекламу, сайт и CRM в одну цепочку и показывает путь клиента целиком — от первого клика до оплаты и повторных продаж. Разберёмся, что это за инструмент и чем он полезен бизнесу на практике. Сквозная аналитика отслеживает полный путь...

В компаниях с растущей командой задачи часто распределяются хаотично: кто-то перегружен, кто-то простаивает, дедлайны сдвигаются, а руководитель узнаёт о проблемах слишком поздно. Потоки в Битрикс24 — это инструмент, который наводит порядок в работе отделов и процессов: задачи распределяются автоматически, нагрузка становится прозрачной, а «узкие места» видны сразу. Разбираем, что такое Потоки и чем они реально полезны бизнесу. Поток — это единая очередь задач для отдела или процесса. Вместо того...