Лидеры Перемен

А лидировал по частоте наблюдений у нас первый вариант увертывания: «Ой, да ну что Вы, Вы все не так поняли!...»🐍 Классический уход манипулятора от ответственности через перекладывание на вас ошибочной интерпретации действий❗ 💥Прочувствуйте! Не простое «ничего не было» а это «Вы все не так поняли!» – навешивание чувства вины, перевод стрелок и теперь вы не просто не знаете как донести свою обратную связь, да и оказываетесь не очень хорошим человеком, который приписывает «бедной зайке» всяческие злодеяния! Бывает у вас такое – вроде вы аргументировано ведете диалог о важном, и вдруг раз, чувство вины откуда-то?👇 #лидерыперемен #обратнаясвязь #лидерство #стрессоустойчивость #коммуникация

⚡Разбор инструментов сильной реакции лидера на манипуляцию. Спасибо внимательным, все нашли!💙 Вот такой диалог у нас получился: Лидер: - Зинаида Анакондовна, все в нашем коллективе, и я лично, очень ценят Ваше экспертное мнение. Вот только прошу Вас не обсуждать мое решение без меня. Если Вы считаете, что оно ошибочно - я готов выслушать Ваши доводы и предложения. Анакондовна: - Нет, такого не было! Я прекрасно понимаю как важно команде уважать решения лидера и всегда Вас исключительно поддерживаю! Лидер: – Да, мне очень нужна Ваша поддержка, как опытного сотрудника. Уверен, у Вас хватит такта в следующий раз прийти ко мне и высказать Ваши сомнения в лицо – вместе мы найдем лучшее решение для нашей задачи. – Кстати, хотел спросить Вас, как вы видите реализацию поставленной задачи?... ‼️Итак, лидер использует: 1️⃣ Частичное согласие. Вместо того чтобы возражать, переубеждать и доказывать (а это прямой шаг к конфронтации) находим, с чем в послании сотрудника можно согласится. Это переводит диалог в позитивный эмоциональный тон. 2️⃣ Признание значимости. Показываем что ценим собеседника, удовлетворяя его потребность в самоутверждении. 3️⃣ Вера в благие намерения и лучшие качества - даем возможность сотруднику "сохранить лицо" и начать их проявлять)). 4️⃣ Обозначение/мотивация ожидаемого поведения в будущем. 5️⃣ Присоединение - мы вместе решаем рабочие задачи, а не противостоим друг другу. 6️⃣ Переход к решению рабочих задач, уход из поля манипуляций и взаимных претензий. Призыв проявить профессионализм и направить энергию в нужное русло 😉 Напишите, что из этого уже используете? Выберите, что хотите попробовать использовать? ;) 👇 #лидерыперемен #обратнаясвязь #лидерство #стрессоустойчивость #коммуникация

А самое главное, ни один из выше разобранных трех вариантов не приближает нас к нашей цели, изменению поведению Анакондовны.🤔 Так что давайте запустим более тонкую игру ;) Анакондовна: - Нет, такого не было! Я прекрасно понимаю как важно команде уважать решения лидера и всегда Вас исключительно поддерживаю! Воспользуемся ее подсказкой: – Да, мне очень нужна Ваша поддержка, как опытного сотрудника. Уверен, у Вас хватит такта в следующий раз прийти ко мне и высказать Ваши сомнения в лицо – вместе мы найдем лучшее решение для нашей задачи. – Кстати, хотел спросить Вас, как вы видите реализацию поставленной задачи?... Какие заметили ходы?)👇 #лидерыперемен #обратнаясвязь #лидерство #стрессоустойчивость #коммуникация

👆Все варианты спорные, ага)) Спасибо внимательным! Но давайте разберемся. 1️⃣ Я говорю только о том, что я знаю. У меня есть свои способы получать информацию. Я говорю только о том, что я знаю. – Четко, твердо. И вот на этом стоит остановится, это подчеркнет вашу уверенность и авторитет.😎 А вторая часть - немного тянет на запугивание, и ее легко опровергнуть - «Значит ваши источники ошибаются!» и мы уйдем далеко от сути разговора, будет не нужный и неконструктивный конфликт.⚡ А еще вторая часть похожа на оправдание, а это снижает авторитет лидера.🫥 2️⃣ Вы сейчас отрицаете очевидное, странная попытка избежать наказания. Такой вариант, да, силу нашу покажет, но это все же переход в конфронтацию, но вот этого нам не надо. Нам нужно донести обратную связь до Анакондовны, сохранить качественный контакт.🫵 А человек перешедший в конфронтацию уже нас не слышит, а очень усиленно сочиняет контраргументы, стараясь обесценить нашу позицию, побольнее нас «стукнуть».👊 3️⃣ Имейте силы сохранить достоинство и ответить за свои поступки. Это сильный вариант и он будет актуален, если вы уже не первый раз ловите человека на подобном поведении, а он все пытается вывернуться.🐍 Для первого раза, вторая часть слишком жесткая – мы только что просто просили так не делать, а теперь угрожаем необходимостью «ответить за свои поступки» – это опять приведет к конфронтации.🥲 Согласны?) #лидерыперемен #обратнаясвязь #лидерство #стрессоустойчивость #коммуникация

Наша Анакондовна извиваясь пытается превратится в зайку❗ Видали как ИИ точно суть подметил – выпускает манипулятор свою милую и пушистую субличность😂 Но мы подготовимся к контратаке! Итак, начнем с самого лёгкого увёртывания манипулятора: - Нет, такого не было! Я прекрасно понимаю как важно команде уважать решения лидера и всегда Вас исключительно поддерживаю! Как вам такие варианты ответа? 1️⃣ Я говорю только о том, что я знаю. У меня есть свои способы получать информацию. 2️⃣ Вы сейчас отрицаете очевидное, странная попытка избежать наказания. 5️⃣ Имейте силы сохранить достоинство и ответить за свои поступки. Предлагайте свой👇 #лидерыперемен #обратнаясвязь #лидерство #стрессоустойчивость #коммуникация

💥Но Анакондовна у нас не проста...И даже на нашу очень сильную обратную связь может начать реагировать в своем репертуаре – начать изворачиваться. Напомню, даем ОС сотруднику, который обсуждает распоряжения лидера, обесценивает и негативно о них высказывается. 🧐Вот такой уважительный и конкретный вариант у нас получился: "Зинаида Анакондовна, все в нашем коллективе, включая меня, очень ценят Ваше экспертное мнение. Но попрошу не обсуждать мое решение без меня. Если Вы считаете, что оно ошибочно - я готов выслушать Ваши доводы и предложения." В ответ можем получить вот такие варианты манипулятивного «вывертывания»👇 1️⃣ «Ой, да ну что Вы, Вы все не так поняли!...» 2️⃣ «Нет, такого не было! Я прекрасно понимаю как важно команде уважать решения лидера и всегда Вас исключительно поддерживаю!» 3️⃣ «Знаете, Вы в нашей организации всего год работаете, а до этого совершенно в другой области трудились. У нас тут свои особенные законы негласные действуют, вы вот лет 10 проработаете, может начнете потихоньку понимать!» 4️⃣ «Да я все понимаю, у Вас здесь личные интересы, Вы поэтому так с этой компанией и хотите работать! Но я все, я – могила, я ж специально коллег немного отвлекаю, чтобы у Вас все получилось». Какой вариант встречали? Ниже добавляйте в комментариях👇 #лидерыперемен #обратнаясвязь #лидерство #стрессоустойчивость #коммуникация

💜Спасибо за ваши идеи, как быть с Анакондовной. Глубоко и продуктивно! Прокомментируем ваши находки: 📝"Я прежде всего публично стану спрашивать ее совета. Или поручу важное дело, чтобы она могла руководить небольшой группой. Если сдуется - грош цена ее  авторитету. Если нет - у меня будет кандидат в замши ))) Если застану за критикой своих решений - скажу как-то так: "Зинаида Анакондовна, все в нашем коллективе, включая меня, очень ценят Ваше экспертное мнение. Но попрошу не обсуждать мое решение без меня. Если Вы считаете, что оно ошибочно - я готова выслушать Ваши доводы." Обычно таким людям хочется, чтобы их слушали. ❤‍🔥 Огонь план, давайте по порядку: Обратная связь сформулирована очень качественно - признание значимости покажет внимание и уважение, которого человек добивается + четкое пресечение того, как не надо, и какое поведение вы ожидаете. 📌- Я прежде всего публично стану спрашивать ее совета. Отличный ход! Действительно, человек старается добирать собственную значимость обесценивая наши распоряжения. Спрашивая его совета мы удовлетворяет его потребность в уважении, тем самым снижая необходимость делать это за нашей спиной. И ещё один классный эффект будет. Распоряжение транслируем твердо и безапеляционно, а вот о том, как будем реализовывать - просим совета. Итог - Анакондовна становится соавтором плана и обесценивать его будет как-то совсем странно. А если уж и начнет - остальные сотрудники увидят её двуличность, это снизит её влияние. 📌- Или поручу важное дело, чтобы она могла руководить небольшой группой. Если сдуется - грош цена ее  авторитету. Если нет - у меня будет кандидат в замши ))) Да, человек реально стремиться лидировать и лучше бы его энергию в мирных целях. Согласны, надо проверять - очень просто обесценивать решения и усилия другого, а вот проявить реальное лидерство и достичь качественных результатов далеко не всем под силу. И даже если продемонстрирует реальную работу и выйдет на Зама, будет нужно наставничество - у человека явно не зрелая лидерские позиция, надо будет уберегать коллектив от самодурства и самоутверждения, а человеку нужно помочь это перерасти и сформировать зрелое лидерство. #лидерыперемен #обратнаясвязь #лидерство #стрессоустойчивость #коммуникация

"Зинаида Анакондовна, ценю ваше желание лидировать в коллективе, но делайте это более уместно."👀 Как вам такой вариант? Этот вариант от участников тренинга 😉 Голосуйте и предлагайте ваши) #лидерыперемен #обратнаясвязь #лидерство #стрессоустойчивость #коммуникация

Набрались смелости💪, готовы раздать пресекающую обратную связь всем виновникам. Но даже хороший эмоциональный настрой нужно закрепить действием❗ Итак. Тренируемся сделать это твердо, но уважительно, чтобы минимизировать конфликт. Структура на картинке.👆 Дадим обратную связь вот в такой ситуации👇 Сотрудник, скажем Зинаида Анакондовна, обсуждает с другими сотрудниками ваши указания, ставит их под сомнение и отзывается нелестным образом об умственных способностях того, кто это придумал. Сотрудник она опытный, работает давно, её все знают, ну и влияние на коллектив она имеет, в силу своего характера – в немилость к ней мало кто хочет попасть. Вас это не устраивает, это снижает Ваш авторитет, да и сотрудникам мотивации не добавляет. Пишите ваши варианты, как дать обратную связь в комментариях, обсудим!🤔 #лидерыперемен #обратнаясвязь #лидерство #стрессоустойчивость #коммуникация

А как думаете, в случае пресекающей обратной связи, конфликт обязательно будет? НЕТ‼️ Агрессивные люди, которые позволяют себе вести себя борзо, нарушать правила, границы других людей, как правило, сами очень хорошо понимают, когда их жестко ставят на место. Они чувствуют силу. Ну а чтобы мы сами не спровоцировали конфликт - даем пресекающую обратную связь жестко, но корректно, за реальные факты, говорим о поведении, примеры были выше. А главное, вежливо - не унижаем собеседника. И тогда часто они становятся "зайками", если покажешь им зубки! 👻 Начинают принимать тебя во внимание. Было такое?😉 #лидерыперемен #обратнаясвязь #лидерство #стрессоустойчивость #коммуникация

А сейчас мы смоделируем ситуацию конфликта. Вам понравится! Допустим, я решились на серьезный разговор. Подготовила смыслы и формулировки, чтобы точно донести обратную связь до получателя. А он все равно начал вести себя агрессивно, привел тысячу контраргументов, обвинил меня в жесткости и токсичности. И расстались мы в состоянии конфликта. И что я имею теперь в своем эмоциональном поле и как там с моими потребностями? Минусы: 😖Да, конфликт это не приятно. И разговор вполне мог выбить из колеи. - Осадочек конечно остался. Плюсы: ⚡Я высказала то что меня волнует, обозначила, какое поведение считаю недопустимым. – Чувствую гордость и уверенность - я защищаю то что для меня важно, я имею значение! (Удовлетворяем глубинные потребности «Я-есть!» и «Я-могу») 💥Я перестала уходить от разговора и прятаться от неприятностей. – Самоуважение подрастает: я смело высказываю свое мнение, я честна с собой и с другими. 😉Я была токсичной? – Нет! Я подготовилась и дала обратную связь корректно, я не унижала человека, я не требую от него ничего сверх меры. – Спокойствие и уверенность: самоуважение и уважение могут быть спокойны - «Я – хорошая». 😎Конфликт это неприятно? – Да. Но навсегда ли эта ситуация и я совсем ничего не могу сделать? – Могу! Я могу продолжить качественно взаимодействовать с сотрудником, выдерживая уважительный тон и свои границы. Да и вообще, его пыл наверняка поугаснет и рабочий контакт я с ним налажу. – Уверенность в своих силах и даже интерес к развитию ситуации ;) Как вам конфликт с этой стороны❓ #лидерыперемен #обратнаясвязь #лидерство #стрессоустойчивость #коммуникация

Хорошая новость - ментальную модель можно пересобрать❗ Начнем с самого популярного страха – страха конфликта: «Если я дам жесткую обратную связь - я окажусь в конфликтной ситуации, а это негативные эмоции, которые могут затянуться». Давайте так: если есть повод дать жесткую обратную связь - вы уже пребываете в негативных эмоциях. Если вас что-то заботит, какая-то несправедливость, невыполнение поставленных задач, или некорректное поведение человека, но вы ничего не предпринимаете по этому поводу вы уже живете в состоянии эмоционального дискомфорта🧏‍♂️ Интересно, в такой ситуации можем испытывать спектр эмоций, и они могут сильно выкачивать нашу энергию, здорово сказываясь на нашем комфорте и работоспособности: – меня заботит текущая ситуация, но я бездействую - а значит я и мои потребности не важны - это обида и ощущение несправедливости; – я уже пыталась мягко, это не действует, а жестко я не могу! Я - «тряпка»! - неуверенность в своих силах, отсутствие самоуважения. – беспомощность: я ничего не могу сделать, не могу донести свою мысль, изменить ситуацию; Не могу назвать этот коктейль приятным эмоциональным полем:) а ведь конфликта ещё не произошло☝️ #лидерыперемен #обратнаясвязь #лидерство #стрессоустойчивость #коммуникация