Почему разработчику ПО неудобно вести клиентские лицензии в Excel Пока клиентов немного, учет лицензий в Excel выглядит вполне разумно. Есть компания, продукт, серийный номер, срок действия, количество лицензий. Таблица открывается быстро, все понятно, жизнь под контролем. По крайней мере, так кажется в начале. Потом появляются продления, разные типы лицензий, несколько продуктов, дочерние компании, сотрудники клиента, старые и новые серийные номера, история выдачи, вопросы “а кому именно это было отправлено?” и “почему у клиента активна лицензия, хотя срок уже закончился?”. Таблица начинает жить своей жизнью, а рядом появляются письма, папки, копии файлов и версии “финал_последний_точно.xlsx”. Для разработчика ПО проблема не только в том, чтобы хранить список ключей. Важно понимать, какие лицензии у какого клиента действуют сейчас, когда их нужно продлевать, сколько рабочих мест выдано, кто внутри компании ими пользуется и что уже было отправлено клиенту. LICANT-IT как раз закрывает эту задачу: помогает вести учет клиентских лицензий, серийных номеров, сроков действия, компаний, пользователей и распределения лицензий в одном месте. Excel хорош для старта. Но когда лицензии становятся частью регулярной клиентской работы, лучше, чтобы этим занималась система, а не героический файл на рабочем столе.
Ликант. Личные кабинеты.
PartnerOS 2.33: что изменилось в работе с регистрациями, заказчиками и скидками
В новом релизе конструктора партнерского портала PartnerOS 2.33 основной фокус сделан на доработке коммерческих сценариев: регистрации сделок, работе с заказчиками, аналитике Pipeline и логике скидок. Изменения направлены не на декоративные улучшения интерфейса, а на то, чтобы сделать систему ближе к реальной практике партнерских продаж. Один из ключевых блоков релиза связан с составом данных в регистрации сделки. Теперь в системе можно хранить не только название заказчика, но и его ИНН и адрес...
Дашборд знает, что вы отложили на вчера В любой информационной системе постепенно накапливаются данные. Партнёры регистрируются, сотрудники заходят в Личный кабинет, сделки проходят согласование, заказы поступают, сроки подгорают. Формально вся эта информация уже есть. Можно открыть список партнёров, затем регистрации сделок, потом онлайн-заказы, проверить сроки статусов, изучить журнал событий и после этого попытаться составить общую картину. Проблема лишь в том, что наличие всех этих данных ещё не означает понимания происходящего. Рабочий день администратора редко начинается с философского вопроса: «Что делать?». Обычно всё проще: открывается почта, затем несколько привычных разделов, потом находится заявка, которую забыли рассмотреть три дня назад, а ближе к вечеру выясняется, что у нескольких партнёров заканчивается срок действия статуса. Именно так и появляется одна из главных задач дашборда — не просто показать показатели, а помочь расставить приоритеты. Новая регистрация партнёра требует решения. Онлайн-заказ — обработки. Прошедшая ожидаемая дата размещения заказа — актуализации прогноза. Заканчивающийся срок регистрации сделки — решения о продлении или завершении работы с ней. Все эти события хранятся в разных разделах системы, но с точки зрения администратора относятся к одной категории: с этим нужно что-то сделать. Именно поэтому наш дашборд и начинается не с красивого графика, а с ответа на вопрос: где сейчас требуется внимание администратора? Дашборд - не панацея. Он не знает, почему партнёр перестал заходить или по какой причине сделка задержалась. Но он показывает, где стоит задать вопрос. Иногда правильно сформулированный вопрос полезнее ещё одной диаграммы. Дашборд как начало разговора Есть у таких инструментов и ещё одна роль — подготовка отчётности руководству. Вопрос начальства «Как у нас дела с партнёрами?» выглядит коротким только на первый взгляд. Обычно за ним скрывается сразу много вопросов. Без общей картины ответ легко превращается либо в слишком подробный перечень действий, либо в традиционное «в целом всё нормально». Дашборд позволяет выстроить содержательный разговор. - за неделю поступило несколько новых регистраций и заказов. Все они обработаны. - есть сделки с устаревшей ожидаемой датой — по ним запрошено уточнение. - часть партнёров давно не заходила в Личный кабинет, поэтому на следующей неделе планируем связаться с ними. Это ещё не официальный отчёт, но уже его хорошая основа. Здесь есть факты, отклонения, выполненные действия и ближайшие задачи.И главное — не нужно собирать эту картину заново по разным разделам перед каждым совещанием. Да... В новом релизе конструктора партнерского портала PartnerOS 2.32 появился новый раздел «Анализ портала», проще говоря - описанный выше дашбоард.
Нам позвонила веб-студия. И случайно подкинула идею для PartnerOS
Иногда продуктовые идеи приходят не на стратегических сессиях. Хотя красиво было бы сказать: мы собрались, открыли Miro, провели глубинный анализ рынка, построили карту гипотез, что-то TAM посчитали, посмотрели на графики и такие: “Коллеги, у нас новый проджект”. На самом деле всё было проще. Позвонил молодой человек из какой то модной веб-студии. Судя по голосу — зумер. Но не из тех, кто говорит “мы сейчас всё упакуем в AI-first experience”, а вполне вменяемый. При этом голос местами так уверенно...
