Елена | Про WB (Wildberries)

На Wildberries можно очень долго не замечать, что бизнес уже работает в минус. И это одна из самых опасных ситуаций. Почему? Потому что внешне всё выглядит нормально: товар продаётся, деньги приходят, оборот крутится, новые партии заказываются. Кажется, что бизнес живой. Но именно в этот момент он может уже медленно умирать. Самая опасная иллюзия на WB — это не резкое падение продаж. Самая опасная иллюзия — это минус, который выглядит как работающий бизнес. Вот реальный пример. Что в такой ситуации...

Раньше распределение остатков по складам влияло на бизнес в основном через скорость доставки и ранжирование. Логика была простой: товар ближе к покупателю — доставка быстрее — позиции в выдаче лучше. Теперь влияние стало шире. Неправильное распределение остатков может бить не только по видимости товара, но и по себестоимости логистики. И для многих селлеров это уже не нюанс, а прямой фактор экономики. С 23 марта в логистической формуле у Wildberries остался индекс локализации. Он, как и раньше, завязан на долю локальных заказов...

Один из самых частых вопросов у селлеров звучит так: “Я смотрю ДРР в рекламе. Этого достаточно? Или нужно считать общий?” Правильный ответ зависит от того, чем именно вы управляете. Потому что один и тот же рекламный расход может дать вам сразу несколько разных ДРР. И каждая цифра будет правильной, просто про разное. Это показатель эффективности платного трафика. Он нужен, чтобы понять: То есть этот ДРР отвечает на узкий, но важный вопрос: Нормально ли у меня работает реклама как канал? Для оперативной оптимизации - да, это нужная цифра...

Многие селлеры смотрят на показы и радуются: карточку видят, значит всё нормально. Но Wildberries смотрит иначе. Если товар показывают часто, а покупают редко, системе нет смысла держать его высоко в выдаче. А если покупатель чаще выбирает похожий товар у конкурента, его позиции будут расти, а ваши — проседать. И самое неприятное здесь даже не в падении. А в том, что потом вернуть позиции обычно намного дороже и сложнее. Одна из самых частых ошибок - пытаться понять качество карточки интуитивно...

Многим кажется, что широкий ассортимент сам по себе делает бизнес устойчивее. Логика простая: чем больше товаров, тем больше точек роста. Но на Wildberries это работает не всегда. Иногда внешний масштаб есть только в кабинете. На бумаге у селлера десятки артикулов, а по факту весь результат держится на одном товаре или на двух позициях. И пока они в строю, кажется, что бизнес растёт. Когда один из них даёт сбой, выясняется неприятная вещь: остальной ассортимент не подхватывает объём. В этот момент становится видно, что проблема была не в «резкой просадке»...