Вы даете сотруднику обратную связь, а в ответ получаете оправдания, обиду или молчаливое сопротивление. Вы повторяете снова — результат тот же. Проблема не в сотруднике. Проблема в том, как вы формулируете критику. Большинство руководителей интуитивно используют обобщения: «Ты недостаточно стараешься», «У тебя проблемы с дисциплиной», «Нужно работать лучше». Такие формулировки не содержат информации, которую можно использовать для изменений. Они воспринимаются как личная атака и запускают защитную реакцию...
Сообщество лидеров России
Еженедельная ретроспектива: 30 минут в неделю, которые заменят вам коуча и психолога
Вы когда-нибудь ловили себя на мысли, что прошла еще одна неделя, а что вы ничего не сделали? Ни одного шага к большим целям. Просто еще одна неделя, которая растворилась в рутине и бытовухе... И так постоянно... Знакомо? Тогда эта статья для вас. Сегодня я расскажу про инструмент, который за 30 минут в неделю (да, всего полчаса!) вернет вам контроль над жизнью. Не над задачами, а над жизнью. Это еженедельная ретроспектива. И после нее вы уже не будете жить на автопилоте. Давайте честно признаемся себе: большинство из нас не живет - мы реагируем...
Почему опытные лидеры не спешат решать рабочие проблемы сотрудников?
На мой взгляд одной из самых самых разрушительных привычек руководителей является постоянное личное участие в решении рабочих проблем членов команды Конечно это выглядит очень благородно, но не очень правильно. И сейчас я объясню почему я так считаю. Когда сотрудник приходит к руководителю с проблемой, то последний конечно же заинтересован в её решении. Но ведь решать проблемы можно по-разному. И если лидер начинает лично включаться в в подобные процессы, то со временем это выливается в создание системы, где без него команда ничего не может решить...
Приём, который помогает быстро понять, врёт вам сотрудник или нет
Я думаю что нет ни одного лидера, который бы не слышал ложь и отговорки от своих сотрудников. Да, ложь иногда может выглядеть очевидной и похожей на правду. Поэтому её не всегда просто распознать в моменте. Так случается просто потому, чаще всего сотрудник вообще не воспринимает своё поведение как полноценную ложь. Он может недоговаривать, смягчать проблему, скрывать детали, оправдывать ситуацию или пытаться показать происходящее менее критичным, чем оно есть на самом деле. И в подобных ситуациях...
Почему тот лидер, который меньше контролирует больше знает?
Ранее в своих статьях я писал о том, что очень многие лидеры уверены, что чем сильнее контроль внутри команды, тем стабильнее будет результат. И в этой логике они создают систему тотального контроля за всеми процессами. На короткой дистанции это может быть достаточно эффективным инструментом. Например когда когда команда взялась за что-то новое и неизвестное. Тут контроль будет даже полезным. Однако если такая система остаётся на постоянной основе, то избыточный контроль может только навредить. И в этом заключается одна из самых опасных ловушек для лидера...
Ошибки руководителей, после которых команда перестаёт уважать лидера
Существует мнение, что уважение команды строится на опыте, должности, жёсткости или способности держать всё под контролем. Но по личным наблюдениям я пришел к выводу, что сотрудники начинают по-настоящему уважать лидера совсем за другое. Например за предсказуемость, честность или справедливость. И вот если чего-то из этого нет или оно пропадает, то команда перестаёт уважать лидера. И самое неприятное заключается в том, что уважение команды почти никогда не исчезает резко. Обычно оно разрушается постепенно...

