Спасибо, все понятно!

​​Мы используем различные способы визуализации, чтобы донести до пользователя важную (нужную) мысль. Один из популярных способов визуализации — диаграммы. Их исполнение относительно доступно, а в различных программных решениях есть встроенные диаграммы (остается вставить данные и диаграмма генерируется автоматически). К выбору конкретной диаграммы стоит подходить осознанно: выбирать не по принципу “а вот эта кажется красивенькой”, а с пониманием, к какому типу информации какая подходит разновидность диаграмм. В этом поможет схема Эндрю Абела ниже. Она систематизирует типовые диаграммы. Если инструменты визуализации использовать рандомно, то коммуникация с пользователем едва ли будет продуктивна. Будьте аккуратны!

​​В 20 веке известный промышленный дизайнер Раймонд Лоуи сформулировал принцип MAYA — Most Advanced, Yet Acceptable — самый продвинутый, но приемлемый. Суть принципа: предлагать потребителю максимально продвинутый продукт, но не настолько, что потребитель его не понимает — в таком случае продукт вызовет отторжение. Как это относится к юридическому дизайну? Самым непосредственным образом. Если мы пытаемся слишком сильно и резко изменить документ, то есть высокая вероятность... переборщить. Читатель опирается на свой предыдущий опыт. Если он еще ничего подобного даже близко не видел, то это вызовет эффект отторжения. Именно поэтому периодически слышны грустные истории про переработку договора или иска: «мы так старались, все переделали, а нас высмеяли/наругали». Пользовательский опыт надо изменять постепенно, а также ориентироваться на исходный уровень опыта. Если мировой судья никогда не видел трехколоночный иск, и даже двухколоночный, то возможно не стоит его сразу пугать таким документом. При этом можно уже делать более удобную структуру, снабжать текст подзаголовками и писать энергично. Со временем делать приложения в табличной форме… А потом и сам иск. Постепенно уровень читателя сдвигается, и он может принять новые изменения.

​​Слышали ли вы о законе «Бритвы Оккама»? Он используется во многих науках и дисциплинах: религии, физике, медицине, дизайне и т.д. Это философское правило, согласно которому из нескольких возможных, одинаково полных объяснений следует выбирать самое простое. Наиболее известна следующая формулировка: «Не нужно множить сущности без необходимости». То есть принцип предлагает отсечь всё лишнее — отсюда и слово «бритва» в названии. К юридическим документам данный принцип применим как нельзя кстати. Если простые аргументы раскрывают суть вопроса так же полно, как и сложные – удаляйте лишнее, используйте понятные формулировки, дробите большие предложения на маленькие. Если есть ощущение, что ваша инструкция слишком сложна, чтобы дочитать ее до конца – рисуйте инфографику, а вместо длинной хронологии событий – понятный таймлайн. Одним словом – упрощайте.