Парадокс Абилина: почему компании реализуют то, во что не верят
В управлении обычно считается, что принятое решение отражает общую позицию команды. Если проект утверждён, значит его поддержали. Если стратегия согласована, значит участники считают её правильной. Звучит логично, как и многие вещи в корпоративной теории до первой встречи с реальностью. Но иногда компания запускает инициативу, в которую никто по-настоящему не верит. Такой эффект называют парадоксом Абилина: группа соглашается на действие не потому, что хочет этого, а потому что каждый предполагает, будто этого хотят остальные...