Юрист инфобизнеса Ольга Кузнецова

Приходя в компанию выстраивать системную работу, специалист нередко оказывается в бурлящем муравейнике, где каждый отдел живет по своим законам. Руководство считает, что проблему решит новый сайт или замена подрядчика, но истинная причина чаще всего кроется на самом глубоком уровне — в подходе самого владельца. Если хаос заложен в картине мира фаундера, любые внешние попытки навести порядок обречены на провал. Хаос в бизнесе часто маскируется умными терминами. Собственник рассуждает о сквозной аналитике и нейросетях, но при аудите выясняется, что в компании нет даже элементарного учета заявок...

Красивый сайт, кейсы с шестизначной окупаемостью и уверенные менеджеры — классический фасад, за которым предприниматель надеется найти решение всех проблем. Бизнес решает заказать продвижение бизнеса, подписывает договор, а через три месяца обнаруживает, что бюджет слит, а клиентов нет. В подкасте ЮрЛанч мы назвали это «пирамидой вранья»: клиенту обещают золотые горы, которые невозможно гарантировать, а внутри проекта начинается хаотичная попытка закрыть дыры случайными силами. Главная ложь в маркетинге начинается со слова «гарантия»...

Девушка рассказала в соцсетях, где нашла духи почти в два раза дешевле, чем в «Золотом яблоке». Показала скриншот, а когда её спросили, где купить, дала ссылку на магазин. В ответ получила досудебную претензию. «Золотое яблоко» посчитало, что в публикации есть признаки недобросовестной рекламы: хвалебная риторика, ссылка на другой магазин и указание на его преимущества. История быстро разошлась по соцсетям. А 18 сентября компания отозвала претензию и извинилась, признав, что в этой ситуации «перегнула»...