KUZNETSOV MARKETING

Описание группы читают не все, но те, кто читает, обычно уже почти готовы обратиться. Человек хочет понять, подходите ли вы ему: что именно делаете, где находитесь и как связаться. А там «Мы молодая динамично развивающаяся компания», и ни слова по делу. Хорошее описание отвечает на четыре вопроса: что вы делаете, для кого, где и как заказать. Первые строки видны сразу, остальное прячется под «Подробнее», поэтому главное лучше писать в самом начале. Ниже несколько примеров, как это может выглядеть...

Кажется мелочью, но у малого бизнеса большая часть заявок приходит именно через сообщения группы. Человек увидел пост или рекламу, захотел спросить цену и нажал «Написать сообщение». Дальше всё зависит от того, что он увидит в этом диалоге и сколько будет ждать ответа. Сначала проверьте, что сообщения вообще включены. Звучит смешно, но я регулярно вижу группы, где кнопки «Написать сообщение» просто нет. Зайдите в «Управление», раздел «Сообщения», и посмотрите, чтобы у пункта «Сообщения сообщества» стояло «Включены»...

Человек зашёл в вашу группу ВКонтакте. Три секунды - и он уже решил, остаться или уйти. Посты он не читает, прайс не открывает. Смотрит на обложку, аватарку и название. Если по ним непонятно, чем вы занимаетесь, он закрывает вкладку и идёт к конкуренту. Я часто смотрю группы малого бизнеса: салоны, студии, агентства, частных мастеров. И чаще всего вижу одно и то же: красивое фото или логотип на белом фоне вместо обложки. Аккуратно, да, но ничего не понятно. А ведь по обложке сразу должно быть видно, что вы делаете и в каком городе...

Есть момент, который почти незаметно появляется в любом растущем бизнесе. Когда возникает проблема, первое решение, которое приходит в голову предпринимателю, - потратить деньги. Не хватает клиентов - увеличим рекламу. Менеджеры не успевают - наймём ещё людей. Работы стало слишком много - добавим ещё один отдел. Кажется, что это логично. Деньги должны ускорять рост. Но именно в этот момент бизнес начинает попадать в одну из самых дорогих ловушек. Проблема в том, что деньги часто начинают закрывать последствия, а не причины...