Клиент лежит на диване, выбирает продукты, добавляет к заказу что-нибудь вкусное и нажимает кнопку «Заказать». Всё просто. Теперь остаётся дождаться курьера, открыть дверь и забрать пакет. А теперь посмотрим на эту же историю с другой стороны. Где-то в городе человек уже вышел на смену. Он может стоять под дождём, ехать по разбитой дороге, ждать предыдущий заказ или только что закончить доставку на другом конце района. И тут в приложении появляется новое предложение. Он ещё не знает, что его ждёт...
БОГАТЫЙ КУРЬЕР
Курьер попал в ДТП во время доставки: кто заплатит за лечение, ремонт и потерянный заработок?
У курьера может быть обычная смена: несколько заказов подряд, знакомый маршрут, телефон с навигатором и планы заработать определённую сумму к вечеру. Но одна авария способна перечеркнуть всё это за несколько секунд. Причём опасность не всегда выглядит как серьёзное столкновение автомобилей. Велокурьер может упасть на мокром асфальте, водитель — попасть в аварию на перекрёстке, а человек на электровелосипеде — столкнуться с машиной, которая не заметила его при повороте. И тут начинается самое неприятное...
Как стать курьером Яндекс Доставки с нуля: регистрация, первый заказ и ошибки, которые дорого обходятся новичкам
В курьерскую доставку часто приходят примерно одинаково. Нужны деньги, хочется самому выбирать график, а перспектива каждый день ездить в офис вообще не радует. Открываешь интернет, начинаешь искать, как устроиться в Яндекс Доставку, и через пять минут уже голова кругом. Пешком или на велосипеде? Можно ли на своей машине? Куда отправлять документы? Какой парк выбрать? А вдруг зарегистрируешься не туда, потом не сможешь вывести деньги или вообще останешься без заказов? На самом деле начать не так сложно...
Оставишь курьеру чаевые — он привезёт заказ быстрее? Разбираемся, как всё устроено на самом деле
Чаевые в доставке — тема, вокруг которой до сих пор немало споров. Одни клиенты оставляют их заранее, другие благодарят после получения заказа, а третьи принципиально ничего не доплачивают: доставка уже оплачена, значит, на этом всё. Но есть вопрос поинтереснее: может ли лишняя сотня рублей повлиять на то, как быстро курьер привезёт еду? Для клиента это способ поблагодарить человека. Для курьера — возможность получить немного больше за смену. А вот с ускорением доставки всё не так очевидно. Разберёмся,...
10 заповедей курьера Яндекс Доставки, которые помогут не потерять деньги, нервы и здоровье
У курьера есть одна интересная особенность: он может выйти на смену с отличным настроением, а через пару часов уже спорить с навигатором, искать нужный подъезд, тащить тяжёлый заказ и пытаться объяснить клиенту, почему доставка задерживается. Знакомо? Думаю, многие сейчас мысленно поставили галочку. Работа курьера кажется простой только со стороны. Получил заказ, забрал, отвёз, получил деньги. Но попробуй делать это каждый день, в дождь, мороз, пробки и с приложением, которое иногда подкидывает такие маршруты, будто проверяет тебя на прочность...
Что курьер видит о клиенте до доставки? Вы удивитесь, сколько информации ему действительно нужно
Представьте: вы только что оформили заказ, а через некоторое время в приложении появляется курьер. Он ещё не звонил, не видел вас и даже не подошёл к подъезду. Но кое-что о предстоящей доставке ему уже известно. Что именно? Видит ли он ваше имя, номер телефона, состав заказа? Может ли понять, кто живёт в квартире, и знает ли, что вы заказывали раньше? Вокруг этой темы немало догадок. Одни уверены, что курьер видит практически всю информацию о покупателе, другие думают, что ему доступен только адрес...
