КАК B2B-КОМПАНИИ ТЕРЯЮТ ДО 40% ЗАЯВОК ИЗ-ЗА UX-ОШИБОК
В UX-аудитах B2B-проектов мы регулярно фиксируем схожую картину: сайт привлекает трафик, пользователи изучают страницы, проводят на них время, но до заявки доходит существенно меньшая доля, чем позволяет спрос. Во многих случаях проблема кроется не в самом продукте или ошибках продвижения, а в том, как интерфейс сопровождает пользователя до заявки. Пользовательский путь оказывается фрагментированным, перегруженным или недостаточно понятным, поэтому интерес пользователя не конвертируется в действие...