Найти в Дзене
Поддержите автораПеревод на любую сумму
Закреплено автором
Красота по закону
Красота по закону: что важно знать каждому о бьюти-услугах
146 · 4 месяца назад
Красота по закону
Пост - знакомство😊 Меня зовут Мария и вот уже 11 лет я посвящаю своему любимому делу - юриспруденции. С правом я познакомилась очень рано (спасибо семье), затем любимый университет: бакалавр, профессиональная переподготовка, магистратура. В процессе освоения юридической дисциплины мне довелось неоднократно принимать участие в научных конференциях и конкурсах, стать лауреатом Всероссийского правового научного конкурса Фонда им. Тер-Акопова, успешно завершить все ступени с красным дипломом. После выпуска я продолжила свой профессиональный путь и в настоящее время развиваюсь в сфере гражданско-правовой специализации. Параллельно с этим меня всегда интересовала сфера красоты: не в части получения всевозможных услуг, а относительно правовой составляющей в этой области. Еще в школьном возрасте, посетив впервые на отложенные деньги салон красоты, чтобы сделать маникюр, я столкнулась с тем, что результат (мягко говоря) вообще не соответствовал моим ожиданиям. В силу, как мне говорят, природной скромности и юного возраста, я просто улыбнулась, сказав спасибо, и ушла. Я хорошо запомнила чувства, которые я испытала: и смех, и грех, как говорится. Тогда я впервые заинтересовалась: а чем вообще регулируется эта область услуг и как именно можно взять и не принять результат, который не устроил?! Прошло уже много лет, и, пускай «природная скромность» все еще со мной, к ней присоединился профессиональный опыт и желание поделиться им с теми, кто еще не сталкивался или столкнулся, но не знает какие права у него есть и как он может себя обезопасить, а иногда и отстоять. Рада знакомству и надеюсь, что мои статьи окажутся для вас и ваших знакомых полезными🙌
4 месяца назад
🧴 «Крем с сюрпризом»: как вместо услуги не получить ожог или аллергию. Короткий чек-лист в конце.
Салоны красоты обещают “премиальные препараты” и “сертифицированный уход”, но проверить это обычному клиенту сложно. А ведь некачественные или поддельные косметические средства - одна из частых причин аллергий, ожогов и инфекций. Речь идёт не только о кремах для лица: то, чем вам моют голову, делают укладку или маникюр, тоже должно отвечать установленным требованиям безопасности. В этой статье хочу донести до вас базовую информацию о том, что стоит проверить и что сразу говорит о том, что здесь "не все в порядке"...
4 месяца назад
💬 Вопрос юристу
Иногда достаточно просто спросить. В рубрике «Вопрос юристу» я разбираю ваши истории и объясняю, как действовать, если салон, мастер или сервис нарушили ваши права. Без юридического канцелярита - только...
4 месяца назад
📸 Когда фото «до/после» могут быть незаконными
Фото «до/после» - любимый формат в индустрии красоты. Это красиво, убедительно и... рискованно. Если выложить фото клиента без письменного согласия, можно нарваться на штраф или даже судебный иск. Ведь изображение человека - это его личное право, закреплённое в законе. Вкратце разберемся, когда выкладывать фото можно, а когда это чревато последующей ответственностью. 📜 Статья 152.1 Гражданского кодекса РФ прямо указывает: «Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина допускаются только с его согласия»...
179 читали · 4 месяца назад
🚫 «Мастер подтвердил запись, а потом отказал». Что говорит закон и какие права у клиента?
💬 «Вы записаны на 14:00, ждём!» Вы приехали вовремя по предварительной записи, а на месте Вам сообщают: «Я сегодня не смогу вас принять…». Вы потратили время, иногда деньги на транспорт и такси, впереди важное мероприятие, но это никого не волнует: «Я так сделать не смогу», «Вы задаете слишком много вопросов, мне некомфортно работать». Знакомо? 😤 Быстренько разберемся, когда салон или мастер вправе отказать в обслуживании, а когда это нарушение закона и повод для жалобы. Когда салон или мастер...
4 месяца назад
🏠Салон на кухне: почему за это могут наказать и мастера, и хозяина квартиры и о чем стоит подумать?
С каждым годом всё больше мастеров красоты принимают клиентов прямо у себя дома или сами приходят к Вам домой: стрижки, окрашивания, ресницы, брови, косметология, массаж. За аренду платить не нужно, а в помощь - сарафанное радио. Кому-то это удобно и дешевле, а кто-то чувствует себя неуверенно - нет вывески, нет кассы, нет контроля. Разбираемся, когда «домашний салон» - просто частная практика, а когда уже нелегальный бизнес с риском для здоровья и штрафами для всех участников. Работать с клиентами легально можно, если: 🔗 Проверить статус самозанятого можно на сайте ФНС https://npd...
4 месяца назад
💸Ни маникюра, ни денег: как законно вернуть оплату или устранить недостаток, пошаговый план и шаблон претензии.
Ситуация: Вы сделали маникюр, покрытие вздулось/скололось, кожу травмировали, форма ногтей испорчена. Администратор говорит: «Мы деньги не возвращаем, можем только переделать». 📜Разбираемся, какие права у вас есть и как действовать, чтобы вернуть деньги быстро и без лишних нервов. Если услуга оказана с браком, ты выбираешь требование сама: 📗 Основание: ст. 29 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП). В случае, если на реализацию Ваших законных прав не идут: пишем претензию. Исполнитель обязан ответить в течение 10 дней с момента получения претензии - ст...
4 месяца назад
💇Посещение парикмахера: о чем стоит задуматься, прежде чем сесть в кресло?
Стрижка, окрашивание, уход - кажется, что это просто рутинная процедура. Но далеко не каждый задумывается, какие риски для здоровья может нести обычный визит в парикмахерскую, если там нарушены санитарные нормы. Разберёмся, что по закону обязаны делать мастера и салоны, какие признаки безопасного места можно заметить с первого взгляда, и что вы можете законно спросить у администратора, чтобы убедиться, что Вы сделали правильный выбор. Даже в обычном парикмахерском кресле можно столкнуться с реальной...
4 месяца назад
💻Онлайн-правосудие: обращение в суд, не выходя из дома. Быстрый гайд по сервису подачи документов.
Вы хотите обратиться в суд с иском, но вот незадача: суд по месту нахождения ответчика, к примеру, в городе Благовещенск, а Вы находитесь в Санкт-Петербурге. Вопрос важный и "отпустить ситуацию" не получится. Документы на почте теряются, задерживаются, Вы переживаете и планируете поездку. Выдохните, закройте приложение покупки билетов и перестаньте считать во сколько Вам обойдется гостиница: есть простой и быстрый способ подать документы, буквально не вставая с дивана буквально за 15 минут. Одним...
4 месяца назад
💉Когда бьюти-услуге нужна медлицензия: кратко и просто. Неочевидное в конце статьи
Салон уверяет: «Это просто уход», а Вы сомневаетесь не нужна ли медлицензия? Разберёмся по шагам - на что смотреть в первую очередь, что спросить и где граница между бытовой услугой и медицинским вмешательством. Требований, установленных законодательством, к оказанию медицинских услуг, довольно много: от требований к самому помещению до требований к персоналу, препаратам и особому порядку утилизации отходов (класс "В"). Предлагаю быстро "пробежаться" по основным положениям, которые помогут Вам на базовом уровне быстро проверить: стоит ли доверять свое лицо и тело исполнителю...
4 месяца назад
«Мы не подписывали никакой договор!»: почему это слабый аргумент со стороны салона красоты.
Вы записались через сайт, пришли по времени, оплатили услугу. Результат не устроил, вы просите вернуть деньги. Администратор: «Договора нет. Нечего возвращать». Разбираемся, почему договор всё-таки есть, даже без «бумаги с подписью». Если на сайте салона размещены условия услуги и цена, это может быть публичная оферта (от англ. "offer" - предложение). А когда вы бронируете время/подтверждаете запись/оплачиваете - вы совершаете акцепт (от англ. "accept" - подтверждение), то есть принимаете условия...
4 месяца назад
💼В салоне красоты нарушили мои права: куда жаловаться и что делать?
Вы пришли за услугой, а получили проблемы с возвратом средств, антисанитарию на месте и полное пренебрежение со стороны салона требованиями законодательства. Администратор пожимает плечами, мастер говорит «так бывает», а вернуть деньги «не могут». Если салон нарушил санитарные нормы или ваши права как потребителя - можно и нужно пожаловаться в Роспотребнадзор, а в некоторых случаях стоит обратиться и к полиции. Разберёмся, как сделать это правильно, по шагам. Обязательное условие для обращения: салон не отвечает на Вашу претензию или ответ Вас не устроил...
4 месяца назад