KPI-DRIVE

Руководителю компании предстояло перевести сотрудников с окладной системы на окладно-премиальную. Проблема была в том, что оклады у него и так были немного ниже рынка - урезать их ещё сильнее означало рисковать людьми. Он выбрал честный разговор вместо тихого урезания. Сказал сотрудникам примерно так:...

В производственном цехе возникла классическая проблема: за технику безопасности отвечает главный инженер, а конкретный цех ему напрямую не подчиняется. Формально начальник цеха может кивнуть на замечание и забыть о нём - рычагов влияния у главного инженера нет. Решили встроить небольшой по весу показатель «Охрана труда и техника безопасности» прямо в матрицу начальника цеха - с комментариями от того самого главного инженера. За первую декаду месяца - оценка «0»: тележки стояли в проходе. За вторую - «+1», всё чисто. За третью - снова «0»: разгрузка стекла велась без средств защиты. По итогам...

При масштабном внедрении целевого управления в компании столкнулись с классической проблемой: убедить всех руководителей перейти на новую систему одновременно почти невозможно - кто-то тянет, кто-то ждёт, кто-то саботирует по-тихому. Решили честно: договорились заранее, кто переходит первым - тому сразу повышают зарплату. Кто переходит последним - тому, наоборот, оставляют её без изменений или понижают. При этом порядок внедрения выстроили не хаотично, а сверху вниз: сначала первое лицо компании, затем блок коммерции - от коммерческого директора до рядового продавца, и только потом остальные подразделения...

Руководителя компании, много лет работающего с системой целевого управления, на встрече с коллегами прямо спросили: какие минусы у внедрения KPI, если говорить честно, без маркетинга. Первый минус он назвал сразу, без раздумий: система почти неизбежно приводит к потере хороших, приятных в общении, но ленивых сотрудников. Люди могут быть весёлыми и симпатичными коллегами, но если они не готовы выкладываться на цель - при целевом управлении им становится некомфортно, и рано или поздно они уходят сами. Второй минус - это сложность настройки: KPI-систему нельзя просто «включить» и получить результат сразу, инструмент требует постоянной подгонки под конкретную компанию и людей...

Два партнёра много лет вместе руководили производственной компанией: один много лет отвечал за продажи, другой - за производственную линию. Всё шло ровно, но со временем стало ясно, что зоны ответственности «замылились» - каждый плотно сросся со своим направлением, а свежего взгляда на процессы не хватало. Один из партнёров, будучи проездом в Сан-Марино, обратил внимание на местную политическую систему: две правящие группы когда-то долго не могли поделить власть и в итоге пришли к простому решению - руководить по очереди, по году каждая сторона. Небольшая страна, но конфликт был серьёзный, а решение...