Простые Формулы Успеха | всё о бизнесе

Про выгорание сегодня говорят слишком легко. Его обсуждают как погоду: «все устали», «все выгорели», «время такое». Мне это не близко. Потому что выгорание не абстрактное состояние и не диагноз из соцсетей. Это всегда следствие конкретных управленческих решений. Или их отсутствия. Я много лет работаю с командами. Видела сильных людей, которые гасли за полгода. Видела слабых, которые раскрывались и росли. И почти всегда причина была не в нагрузке, не в рынке и даже не в деньгах. Причина была в том, как с людьми обходились внутри системы...

Внутри любого бизнеса есть странная математика: прибыль по отчётам вроде бы есть, а по факту в кассе пустовато. Люди работают, клиенты есть, выручка идёт, но почему-то денег всё равно мало. И это не мистика. Это дыры. Семь конкретных мест, куда утекают деньги тихо, буднично и ежедневно. 1. Хаотичные процессы. Когда бизнес живёт в режиме «давайте как-нибудь сделаем», он платит за это вполне реальными деньгами. Ошибки, повторные переделки, сорванные сроки, непонятные роли — всё это стоит компании в среднем 15–30% от прибыли...

Иногда проекты похожи на детей. Ты рождаешь их из вдохновения, растишь на энтузиазме, ночами доделываешь, переделываешь, ищешь им стиль, голос, характер. Ты вкладываешь в них больше, чем время и деньги — ты вкладываешь часть себя. Так появился журнал Kids in Style. 8 лет назад это был не бизнес, а мечта — показать детство красиво, честно, без фальши. Не «гламурных малышей» и постановочные улыбки, а настоящих детей: живых, искренних, с их эмоциями, взглядами, индивидуальностью. Я делала всё сама. Первые съёмки проходили в студиях, которые были по знакомству...

Есть один момент, о котором редко говорят прямо: многие компании тонут не потому, что у них мало клиентов или плохие сотрудники, а потому что внутри хаос. Владелец всё держит в голове, сотрудники «делают как привыкли», а процессы зависят от того, кто сегодня в хорошем настроении. Звучит знакомо? И пока ты в очередной раз объясняешь администратору, как заполнять отчёт, и напоминаешь маркетологу, что план сдаётся по пятницам, бизнес тихо буксует. Когда в компании нет прописанных процессов, всё держится на человеческом факторе. — Петя знает, как оформить клиента, — Света помнит, где лежит шаблон договора, — бухгалтерша «сама разберётся»...

Меня зовут Наталья Котлова. Я бизнес-трекер, эдвайзер и исполнительный директор сети стоматологий в Ростове-на-Дону. В последние годы я всё чаще сталкиваюсь с тем, что главная угроза для медицины сегодня — это не только сложные пациенты и рынок, а юридические риски. И здесь нет преувеличения. Любая ошибка в документе, неверная подпись или неправильно оформленное согласие пациента может стоить клинике миллионов и даже лицензии. Врачи привыкли думать о пациентах, руководители — о развитии бизнеса....