Сергей Костенков | Бойлерная

Начинать новый бизнес всегда волнительно, ведь в голове крутятся бесконечные идеи и кажется, что успех совсем рядом, а деньги придут быстро, легко и безболезненно. Но, к сожалению, чаще всего реальность отличается от мечтаний: деловые планы рушатся, клиенты не появляются по щелчку пальцев, а большие расходы на бизнес в начале пути пугают. К счастью, это вариант нормы, и абсолютно каждый предприниматель проходит подобные испытания на заре своего бизнеса. Чтобы твой старт в бизнесе был более осознанным и не таким пугающим, достаточно знать правило 4-х шагов...

Звонит тебе менеджер и с первых слов пытается “убедить” стандартными фразами: «Поверь мне, гарантирую результат». Честно, звучит раздражающе, правда? В такие моменты хочется поскорее бросить трубку, а не слушать заученные обещания, которые звучат одинаково у десятков компаний. Такие приёмы продаж давно перестали работать. Люди стали более осознанными: они читают отзывы, сравнивают предложения, ищут реальные доказательства. Сегодня клиент ждёт честности, уважения к своему выбору и настоящей экспертности...

В народе существует такое выражение: «У начальника все пальцы указательные». Эта поговорка сразу создает в голове образ босса, который только и делает, что раздаёт указания и ищет крайних. Но у хорошего руководителя все пальцы разные и нужны для разных дел: где-то он указывает направление, где-то помогает, а где-то поддерживает, одобряет. Сегодня предлагаю пойти от противного и посмотреть на ситуацию так: сначала разберём признаки слабого руководителя, а затем на этих примерах поймём, каким должен быть по-настоящему сильный лидер...

А ты знал, что 87% сделок срываются именно на этапе закрытия? Представь: клиент почти готов купить, осталось буквально одно действие — и всё рушится. В итоге компания теряет прибыль, а менеджер — мотивацию. Самое обидное, что чаще всего виноваты не клиенты, а сами продавцы, совершающие типичные ошибки. Закрытие сделки — это финальный и самый ответственный момент в продажах. Тут не работает правило «и так всё понятно». Клиенту нужно помочь принять решение, нужно сопровождать его до конца и не отпускать раньше времени...

В продажах ключевой фигурой, от которой зависит результат работы отдела, является руководитель отдела продаж, сокращенно – РОП. Именно он управляет командой, контролирует выполнение планов, развивает навыки менеджеров и держит руку на пульсе бизнеса. Иными словами – он делает все возможное и невозможное для того, чтобы достойно вести команду за собой и достигать поставленные генеральным директором цели. Но что делать, если подходящего специалиста найти сложно и это занимает много времени, которого...