Найти в Дзене
Бизнес с нуля: 4 правила, которые помогут в начале пути
Начинать новый бизнес всегда волнительно, ведь в голове крутятся бесконечные идеи и кажется, что успех совсем рядом, а деньги придут быстро, легко и безболезненно. Но, к сожалению, чаще всего реальность отличается от мечтаний: деловые планы рушатся, клиенты не появляются по щелчку пальцев, а большие расходы на бизнес в начале пути пугают. К счастью, это вариант нормы, и абсолютно каждый предприниматель проходит подобные испытания на заре своего бизнеса. Чтобы твой старт в бизнесе был более осознанным и не таким пугающим, достаточно знать правило 4-х шагов...
1 день назад
5 эффективных способов завоевать доверие клиента
Звонит тебе менеджер и с первых слов пытается “убедить” стандартными фразами: «Поверь мне, гарантирую результат». Честно, звучит раздражающе, правда? В такие моменты хочется поскорее бросить трубку, а не слушать заученные обещания, которые звучат одинаково у десятков компаний. Такие приёмы продаж давно перестали работать. Люди стали более осознанными: они читают отзывы, сравнивают предложения, ищут реальные доказательства. Сегодня клиент ждёт честности, уважения к своему выбору и настоящей экспертности...
4 дня назад
ТОП-5 признаков слабого руководителя отдела продаж
В народе существует такое выражение: «У начальника все пальцы указательные». Эта поговорка сразу создает в голове образ босса, который только и делает, что раздаёт указания и ищет крайних. Но у хорошего руководителя все пальцы разные и нужны для разных дел: где-то он указывает направление, где-то помогает, а где-то поддерживает, одобряет. Сегодня предлагаю пойти от противного и посмотреть на ситуацию так: сначала разберём признаки слабого руководителя, а затем на этих примерах поймём, каким должен быть по-настоящему сильный лидер...
1 неделю назад
Ошибки при закрытии сделки: как не потерять клиента на последнем шаге
А ты знал, что 87% сделок срываются именно на этапе закрытия? Представь: клиент почти готов купить, осталось буквально одно действие — и всё рушится. В итоге компания теряет прибыль, а менеджер — мотивацию. Самое обидное, что чаще всего виноваты не клиенты, а сами продавцы, совершающие типичные ошибки. Закрытие сделки — это финальный и самый ответственный момент в продажах. Тут не работает правило «и так всё понятно». Клиенту нужно помочь принять решение, нужно сопровождать его до конца и не отпускать раньше времени...
1 неделю назад
РОПшеринг: плюсы, минусы и когда он действительно нужен
В продажах ключевой фигурой, от которой зависит результат работы отдела, является руководитель отдела продаж, сокращенно – РОП. Именно он управляет командой, контролирует выполнение планов, развивает навыки менеджеров и держит руку на пульсе бизнеса. Иными словами – он делает все возможное и невозможное для того, чтобы достойно вести команду за собой и достигать поставленные генеральным директором цели. Но что делать, если подходящего специалиста найти сложно и это занимает много времени, которого...
2 недели назад
ТОП-5 ответов на возражение «ДОРОГО»
Наверняка ты десятки раз слышал возражение: «Дорого». И важно понять: чаще всего это не про отсутствие денег, клиент не видит ценности. Например, ты называешь 100 ₽, а в голове у покупателя «красная цена» - 50 ₽. Значит, задача простая и честная: показать, за что человек платит, и почему каждый рубль вернётся пользой. В статье - что на самом деле стоит за сопротивлением «дорого», пять лучших ответов, а в конце – дополнительные ответы и полная отработка возражения по шагам, которую можно сразу заносить в скрипт продаж...
2 недели назад
7 признаков, что менеджера по продажам пора увольнять
Самый страшный сон любого предпринимателя — это менеджер по продажам, который не приносит результата. Такой сотрудник способен не только тратить ресурсы компании, но и снижать моральный дух команды, мешать выполнению планов и даже провоцировать отток клиентов. Чтобы минимизировать риски, важно уметь выявлять признаки низкой эффективности на раннем этапе и принимать своевременные кадровые решения. Оценивать работу менеджера нужно в контексте его срока пребывания в компании. Если менеджер работает...
3 недели назад
ТОП 5 ответов на возражение «Я ПОДУМАЮ»
Если ты работаешь в продажах, ты слышал эту фразу десятки, а то и сотни раз: «Я подумаю». Она звучит мягко и безопасно, будто человек возьмёт паузу и вернётся с ясным ответом. На практике это чаще вежливая ширма: за ней прячутся сомнения в цене, сравнение с конкурентами, недостаток доверия, нехватка фактов или простой страх ошибиться. Отпускать клиента «думать» — значит терять темп. У тебя — аргументы, кейсы, сроки и ресурсы. У клиента — риски, ограничения бюджета и внутренняя кухня. Пока эти картины мира не совпали, решение зависает...
3 недели назад
Как найти сильного РОПа и не угробить бизнес
Когда я впервые нанял руководителя отдела продаж (РОПа) с блестящим резюме, всё выглядело многообещающе… пока он едва не свёл мой бизнес в минус. Именно тогда я понял: РОП — это не просто сотрудник. Это человек, от которого зависит: вырастет ли компания в 10 раз — или развалится в ноль. С тех пор я выработал чёткую формулу — как найти идеального руководителя отдела продаж. Расскажу, каким он должен быть, как проверить его на этапе собеседования и как встроить в компанию, чтобы он дал результат уже через 3 месяца...
1 месяц назад
Скрипты продаж не помогут, если менеджеры совершают эти 6 ошибок
Нередко менеджеры по продажам теряют клиентов из‑за, казалось бы, мелких недочётов. Каждая пропущенная деталь общения снижает доверие и может оттолкнуть покупателя навсегда. В этой статье мы подробно рассмотрим шесть ключевых ошибок, подкрепим их реальными примерами и предложим практические решения, которые помогут повысить конверсию и увеличить число успешных сделок. Менеджеры часто ограничиваются ответами на прямые вопросы, забывая развивать тему и узнавать болевые точки клиента. Чем это опасно: покупатель получает впечатление шаблонности и безразличия...
1 месяц назад
Формула 100% продажи: как «закрыть» любого клиента
Такая формулировка создаёт обязательства для клиента и закрепляет его намерение.Вы всё делаете правильно. Продающий сценарий составлен идеально, вы грамотно общаетесь с каждым клиентом, на все возражения даете четкие ответы. Казалось бы, сделка должна быть в кармане. Но — нет. Клиенты ускользают. Продажи не растут. А бизнес несет убытки. Почему так происходит? Дело в том, что большинство менеджеров просто не знают, как мягко, но точно провести клиента по всем стадиям сделки. Проблема не в товаре, не в ценах и даже не в конкурентах...
1 месяц назад
🤔 ТОП-8 причин почему сотрудники увольняются! ⠀ Чаще всего в увольнении персонала виноваты сами руководители. Рассмотрим основные причины: ⠀ 1️⃣ Руководитель нанял не того сотрудника У компании все хорошо: отличный продукт, налаженная система обучения и контроля, а подбор буксует. В итоге, на работу устраиваются люди, которые просто не рождены для продаж. Они не выполняют план, не зарабатывает достаточно денег и уходят. ⠀ 2️⃣ В компании не налажена система обучения и контроля и нет нужных ресурсов В результате, люди попадают в среду, где нет возможностей реализовать свой потенциал. Это похоже на ситуацию, когда человека наняли выкопать яму, но не дали ему лопату или экскаватор. ⠀ 3️⃣ Руководитель «держит» в бизнесе сотрудников-амеб Они привыкли к старому, к тому, что нет нормативов, планов. И даже если в компании есть все ресурсы, сама атмосфера в ней не располагает к активной работе. Новый энергичный человек через какое-то время становится еще одной амебой. Не делает результат и либо уходит сам, либо его увольняют. ⠀ 4️⃣ Неадекватное руководство Если персонал матерят, переходят на личности, бросают в них телефоны — они уходят. Мало кто хочет терпеть такое отношение. ⠀ 5️⃣ Компания не выполняет обещания На собеседовании рассказывают об одном, а по факту человек должен работать с другими мотивацией и доходом. Или, например, сотруднику сказали, что он будет продавать полезный продукт, а потом оказалось, что это пылесос кирби или что-то подобное. ⠀ 6️⃣ Отсутствие возможности карьерного роста Человек работает менеджером в среднем 5 лет. Но эта должность — не предел его его мечтаний, он хочет большего. А компания устроена так, что не может предложить более высокий пост. Конечно, человек уйдет туда, где он может профессионально расти. ⠀ 7️⃣ Профессиональное выгорание Сотруднику может просто надоесть продавать один и тот же продукт 5 лет подряд. Он уходит из компании, чтобы поменять сферу деятельности. ⠀ 8️⃣ Личные вопросы сотрудников Например, переезд. Как вам мой ТОП? Согласны со мной?
154 читали · 2 года назад