Мнение и Кейс. Виды рассылок. Как общаться с 20000 гостей через рассылки не растерять их лояльность?
Оговорюсь сразу, данный текст - сугубо выжимка личного опыта без претензии на истину в последней инстанции. Около 4 лет я занимаюсь контролем программы лояльности, срм-системы и рассылок в заведениях сети. На момент написания этого текста, оба заведения накопили в своей базе около 20.000 уникальных контактов, которые, так или иначе, контактировали с нами, а значит - доверили нам свои данные. Я не буду занимать время прочтения рассуждениями на тему: "Нужны ли карты в заведении". Ответ однозначный...