ИИ в сфере услуг бьюти, спорта и здоровья

Владелец малого бизнеса — это всегда «человек-оркестр». Вы и управляющий, и маркетолог, и HR, а зачастую еще и ведущий специалист, который сам оказывает услуги. В таком ритме каждая минута на счету. Но реальность такова: вместо того чтобы работать с клиентами или развивать бренд, вы и ваши администраторы тратите часы на «тетрис» в расписании, ответы на звонки и попытки перенести запись. Еще больнее бьет статистика: в среднем салоне малого формата уровень неявок (no-show) может достигать 15-20%. Для...

Владельцы салонов премиум-класса и бутик-студий часто вздрагивают при слове «автоматизация». Их страхи понятны: В результате администраторы элитных салонов продолжают вручную писать в WhatsApp уважаемым клиентам, путаясь в датах и забывая перезвонить. Ирония в том, что именно «ручной» подход часто приводит к ошибкам, которые недопустимы в люксе. В этой статье мы разберем кейс Rue 48 Salon — партнеров бренда Aveda, которые доказали: высокий сервис и искусственный интеллект могут работать в идеальной гармонии...

Для владельца небольшой студии мечта — это полная запись. Для владельца крупного комплекса мечта — заставить клиента пройтись по всем этажам и кабинетам. Но здесь вступает в силу «Проблема больших квадратных метров». Клиентка годами ходит к стилисту на первый этаж, но даже не знает, что в соседнем крыле у вас есть медицинский спа или барбершоп для её мужа. Она оставляет деньги за ботокс в другой клинике просто потому, что ей вовремя не сказали: «А у нас это тоже есть». В этой статье мы разберем кейс...

Владельцы салонов красоты знают эту боль: клиент выходит из кабинета довольным, обещает вернуться, но не записывается на следующий визит сразу. Администратор в суете забывает напомнить через месяц. Итог? Клиент вспоминает о вас только через 6-7 недель вместо положенных 4-х, или, что хуже, уходит в салон у дома, потому что там «было свободное окошко прямо сейчас». В этой статье мы разберем, как американская сеть студий Pretty Girls Get Waxed решила проблему возврата клиентов раз и навсегда, доверив эту работу искусственному интеллекту...

Современная индустрия красоты стремительно интегрирует цифровые технологии. Салоны, спа, косметологи и студии ногтевого сервиса ищут новые способы привлечения и удержания клиентов. На смену традиционной рекламе приходят ИИ-боты и мобильные приложения, которые помогают не только автоматизировать общение с клиентами, но и увеличить продажи и лояльность. Маркетинговые ИИ-боты — это цифровые ассистенты, которые способны вести диалог с клиентами, подбирать персональные рекомендации и стимулировать повторные визиты...