Найти в Дзене
Статьи
Футурология: Салон на автопилоте. Как будет выглядеть индустрия услуг красоты и спорта в 2030 году
Мы стоим на пороге тектонического сдвига. Последние 20 лет индустрия услуг оцифровывала запись (появились YCLIENTS, Mindbody). Следующие 10 лет мы будем оцифровывать управление. Представьте бизнес, где нет стойки ресепшн. Где цены меняются в зависимости от погоды. Где тренажер знает, что вы плохо спали, а косметолог получает анализ вашей кожи еще до того, как вы вошли в кабинет. Это не научная фантастика. Это концепция Maximum Automation, к которой движутся лидеры рынка. Давайте заглянем в 2030 год и посмотрим, как будет работать идеальный салон красоты или фитнес-клуб...
1 месяц назад
Как отечественные клиники и салоны зарабатывают на нейросетях в 2025 году
Российский рынок услуг уникален. Наши клиенты, избалованные уровнем сервиса финтеха (Т-Банк, Сбер) и служб доставки, задают, пожалуй, самую высокую планку требований в мире. В России никто не хочет «висеть на линии», слушая мелодию ожидания. Мы хотим нажать кнопку в Telegram и получить результат. В то же время бизнес страдает от жесткого кадрового голода: найти хорошего администратора, который будет грамотно продавать и улыбаться 12 часов подряд, становится почти невыполнимой задачей. Именно поэтому российские клиники и салоны красоты внедряют ИИ даже агрессивнее, чем их западные коллеги...
1 месяц назад
4000 часов свободы: Как сеть Fitness SF отдала рутину нейросетям и сэкономила годовой бюджет на персонал
Представьте типичный вечер понедельника на рецепции фитнес-клуба. Час пик. Телефон разрывается от звонков. Перед стойкой стоит очередь из клиентов: кто-то забыл браслет, кто-то хочет купить воду, кто-то опаздывает на йогу. А в это время в Instagram и WhatsApp сыпятся десятки сообщений: «Сколько стоит абонемент?», «Есть ли парковка?», «До скольки работает бассейн?». Администратор в стрессе. Он физически не может ответить всем. В итоге: звонки пропущены, сообщения висят без ответа часами, а живые клиенты в клубе чувствуют себя брошенными...
1 месяц назад
ИИ против оттока: Как Fit Athletic удерживает клиентов, которые уже решили уйти, экономя $288,000 в год
Привлечение нового клиента в фитнес-индустрии стоит в 5–10 раз дороже, чем удержание старого. Эту аксиому знают все владельцы клубов. Но знание не спасает от реальности: каждый январь толпы людей покупают абонементы, а к марту залы пустеют. Обычно процесс «борьбы с оттоком» выглядит так: клиент приходит на ресепшн с заявлением на расторжение. Администратор, у которого очередь из трех человек, устало дает бланк. Клиент уходит. Деньги потеряны. Американская сеть премиальных клубов Fit Athletic решила сломать этот сценарий...
1 месяц назад
Малый бизнес, большие результаты: Как СПА на 5 комнат сократило неявки в 2 раза и освободило 15 часов в неделю
Владелец малого бизнеса — это всегда «человек-оркестр». Вы и управляющий, и маркетолог, и HR, а зачастую еще и ведущий специалист, который сам оказывает услуги. В таком ритме каждая минута на счету. Но реальность такова: вместо того чтобы работать с клиентами или развивать бренд, вы и ваши администраторы тратите часы на «тетрис» в расписании, ответы на звонки и попытки перенести запись. Еще больнее бьет статистика: в среднем салоне малого формата уровень неявок (no-show) может достигать 15-20%. Для...
1 месяц назад
Бутик-сервис и высокие технологии: Как Rue 48 Salon сохраняет «ламповый» подход, зарабатывая дополнительные $6,000 на автомате
Владельцы салонов премиум-класса и бутик-студий часто вздрагивают при слове «автоматизация». Их страхи понятны: В результате администраторы элитных салонов продолжают вручную писать в WhatsApp уважаемым клиентам, путаясь в датах и забывая перезвонить. Ирония в том, что именно «ручной» подход часто приводит к ошибкам, которые недопустимы в люксе. В этой статье мы разберем кейс Rue 48 Salon — партнеров бренда Aveda, которые доказали: высокий сервис и искусственный интеллект могут работать в идеальной гармонии...
1 месяц назад
Выручка из воздуха: Как крупный Day-Spa зарабатывает дополнительные $8,500 в месяц на автопилоте
Для владельца небольшой студии мечта — это полная запись. Для владельца крупного комплекса мечта — заставить клиента пройтись по всем этажам и кабинетам. Но здесь вступает в силу «Проблема больших квадратных метров». Клиентка годами ходит к стилисту на первый этаж, но даже не знает, что в соседнем крыле у вас есть медицинский спа или барбершоп для её мужа. Она оставляет деньги за ботокс в другой клинике просто потому, что ей вовремя не сказали: «А у нас это тоже есть». В этой статье мы разберем кейс...
1 месяц назад
Как заполнить пустые окна в расписании на автомате: Кейс сети Pretty Girls Get Waxed
Владельцы салонов красоты знают эту боль: клиент выходит из кабинета довольным, обещает вернуться, но не записывается на следующий визит сразу. Администратор в суете забывает напомнить через месяц. Итог? Клиент вспоминает о вас только через 6-7 недель вместо положенных 4-х, или, что хуже, уходит в салон у дома, потому что там «было свободное окошко прямо сейчас». В этой статье мы разберем, как американская сеть студий Pretty Girls Get Waxed решила проблему возврата клиентов раз и навсегда, доверив эту работу искусственному интеллекту...
1 месяц назад
Маркетинговые ИИ-боты в бьюти: как автоматизация увеличивает клиентов и доход
Современная индустрия красоты стремительно интегрирует цифровые технологии. Салоны, спа, косметологи и студии ногтевого сервиса ищут новые способы привлечения и удержания клиентов. На смену традиционной рекламе приходят ИИ-боты и мобильные приложения, которые помогают не только автоматизировать общение с клиентами, но и увеличить продажи и лояльность. Маркетинговые ИИ-боты — это цифровые ассистенты, которые способны вести диалог с клиентами, подбирать персональные рекомендации и стимулировать повторные визиты...
2 месяца назад
Что будет, если внедрить ИИ в бьюти-салон? 🤖 Спойлер: больше прибыли и меньше рутины. Мы изучили кейсы салонов красоты, которые уже используют ИИ, и собрали быстрый калькулятор выгоды Он покажет: ✨ сколько денег салон теряет сейчас ✨ сколько может сэкономить на администраторе и маркетинге ✨ сколько реально заработать больше с ИИ 🎯 Пройти тест — 3 минуты Результат конкретные цифры под ваш салон После теста — бесплатная диагностика, где подскажем, как именно внедрить ИИ без боли и лишних затрат. 🔗 Проверьте свой салон здесь: kodable.pro ИИ — это уже не будущее бьюти, а конкурентное преимущество сегодня
2 месяца назад
12 новогодних маркетинговых идей для клиентов
Новый год — это редкий период, когда клиенты не сопротивляются маркетингу. Наоборот — они ищут эмоции, атмосферу, ощущение праздника и заботы. Люди готовы играть, участвовать, делиться результатами и пробовать новое. Именно поэтому новогодние активности — один из самых сильных инструментов для сферы услуг. При этом привычные форматы — «скидка -20%», «акция до 31 декабря», «спецпредложение» — перестают работать. Клиенты устали от одинаковых сообщений, особенно в онлайне. Их внимание выигрывают не те, кто громче продаёт, а те, кто развлекает, вовлекает и создаёт эмоции...
2 месяца назад
Как ИИ помогает салону вернуть до 20% потерянных клиентов
Проблема потери клиентов — одна из главных задач салонов красоты и спа. По статистике, до 20% клиентов после первого визита не возвращаются. Это может существенно снижать доход, особенно в малом и среднем бизнесе. Причины ухода клиентов часто связаны с неудобством записи, забывчивостью, отсутствием персонализированного подхода и низкой вовлеченностью. Искусственный интеллект (ИИ) позволяет не только автоматизировать процессы, но и создавать персонализированные предложения, собирать обратную связь и повышать лояльность клиентов...
2 месяца назад