Анаид Киселева | Врач-дерматовенеролог

Воронка продаж — ключевой инструмент для клиник эстетической медицины. В условиях высокой коммерциализации косметологии (наравне со стоматологией и пластической хирургией) она позволяет: – систематизировать работу с пациентами; – отслеживать эффективность каналов привлечения; – повышать конверсию на каждом этапе взаимодействия. Традиционная воронка включает этапы: осведомлённость → интерес → рассмотрение → решение → действие. В косметологической практике это трансформируется следующим образом:...

В эпоху Возрождения пластическая хирургия выделилась в самостоятельную область медицины, получив название «хирургия красоты». До нас дошёл трактат 1597 года итальянца Гаспара Тальякоцци о восстановлении повреждённых носов с помощью тканей предплечья. Тальякоцци разработал собственную методику и успешно проводил операции по реконструкции носа, за что современные хирурги считают его основателем пластической хирургии. Однако его современники не оценили достижения — после смерти Тальякоцци похоронили рядом с убийцами и еретиками...

Культура общения в медицинском коллективе играет ключевую роль в обеспечении эффективной командной работы, профилактике стрессов, безопасности пациентов и удовлетворённости персонала. В клиниках косметологии и дерматологии, где взаимодействие между врачами, администраторами, руководителями и пациентами особенно интенсивно, высокий уровень коммуникативной культуры способствует снижению конфликтов, улучшению качества оказываемых услуг и укреплению доверия. Ниже в статье представлены результаты научных...

«Plastikus» в переводе с латыни означает «ваяющий», «формирующий». Это слово лучше всего отражает суть того, чем занимается пластическая хирургия. На протяжении всей истории медицины практиковались операции по реконструкции внешности человека. В Египте уже во времена изобретения папируса (около 1600 года до н. э.) хирурги уделяли внимание эстетическим аспектам своих операций. Можно предположить, что в основу описанных в папирусах техник легли ещё более древние знания, что отодвигает истоки пластической хирургии примерно к 3000 году до н...

И вновь окунемся в работу врача, особенно специализирующегося в эстетической медицине (косметологии, дерматологии). Эта работа сопряжена с достаточно высоким уровнем эмоциональной, физической и когнитивной нагрузки: требования к эстетическому результату, ожидания пациента, эмоциональные жалобы, частые контакты с пациентами с нестабильным настроением, внешними дефектами кожи. Эти факторы способствуют развитию таких состояний, как профессиональный стресс у косметолога, тревожность и выгорание медработников...

Во многих своих статьях я уже писала о том, что специалисты, работающие в косметологии, довольно часто сталкиваются с конфликтными ситуациями: жалобы пациентов, негативные отзывы, претензии, а иногда и судебные разбирательства. Юридическая грамотность в таких случаях — не просто опция, а необходимое условие защиты прав пациента и врача, минимизации рисков судебной ответственности и обеспечения качественной медицинской помощи. Статья 20 — информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и отказ от него, права пациента...

Авторы из Индии опубликовали систематический обзор, в котором врачи оценили эффективность и безопасность глутатиона для «осветления» кожи и терапии мелазмы. В анализ были включены публикации за последние 10 лет, отобранные из баз данных PubMed, Embase и Cochrane Library по поисковым запросам «glutathione as a skin-lightening agent» и «glutathione in melasma». Среди различных наружных препаратов глутатиона наиболее эффективным большинство исследователей признавали 0,5% раствор — он обеспечивал значительно лучший эстетический результат по сравнению с 0,1% глутатионом и плацебо...

Конфликты с пациентами в косметологии и дерматологии — довольно частое явление, поскольку пациенты, кроме ожидания медицинского эффекта, ждут и внешнего, эстетического результата. Когда ожидания расходятся с реальностью, информация от врача оказывается неполной или нарушаются принципы коммуникации — возникают эмоциональные реакции, конфликты и отрицательные отзывы. Коммуникативные навыки врача (вербальные, невербальные, эмпатия, умение слушать, давать обратную связь) в таких ситуациях критически важны для урегулирования конфликта или предотвращения его эскалации...

Клиническая практика всё чаще сталкивает врачей сразу с двумя «косметологическими» поколениями — миллениалами (1981–1996) и поколением Z (или «зумерами») (1997–2012). Недавний опрос дерматологов и косметологов показал, что их запросы и ожидания значительно отличаются — и гораздо сильнее, чем может показаться на первый взгляд. Миллениалы отдают предпочтение омоложению и удалению морщин. Зумеры же сосредоточены на генетических или структурных особенностях и изменениях внешности. В итоге миллениалы чаще приходят за ботулотоксином, филлерами и уходом за кожей...

Эмоциональный интеллект врача — это совокупность навыков распознавания, понимания и управления собственными эмоциями и эмоциями пациента. Он критически важен в эстетической медицине. В косметологии и дерматологии эмоциональный интеллект повышает качество консультации, снижает риск конфликтов и негативных отзывов, способствует формированию терапевтического альянса и снижает вероятность профессионального выгорания. Современные исследования демонстрируют, что целевые тренинги по развитию эмоциональных...

Может ли продолжительный рабочий день влиять на мозг медицинских работников? 110 медицинских работников приняли участие в исследовании, в котором изучалось влияние переутомления на когнитивное и эмоциональное здоровье у тех, кто работает более 52 часов в неделю, в сравнении с врачами, работающими в нормальном режиме, установленном Трудовым кодексом РФ. И действительно, у перерабатывающих было обнаружено увеличение объема левой каудальной средней лобной извилины на 19%. Также выявлены изменения в 17 областях мозга, включая островковую и верхнюю височную извилины...

Медиация — это добровольный, гибкий и конфиденциальный способ разрешения споров между сторонами с помощью нейтрального посредника. В медицинской практике, особенно в косметологии и дерматологии, медиация может служить ключевым инструментом для предотвращения эскалации конфликтов между пациентом и специалистом, когда ожидания не совпадают с результатом или когда возникают жалобы. Исследования показывают, что медиация как альтернатива судебным искам способствует сохранению отношений, снижению эмоционального и финансового стресса, а также увеличению удовлетворённости сторон...