Кира Деулина про маркетинг, соцсети и продажи

Хочу поделиться функцией, которая будет полезна для развития вашего бизнеса в ВК. Онлайн-статус сообщества Для повышения контакта с вашей целевой аудиторией необходимо включать режим online. Находясь в этом режиме, вы мотивируете аудиторию, задать волнующий ее вопрос прямо сейчас, так как ответ она получит незамедлительно. Рекомендую начинать ваш рабочий день с установки online-статуса, в том случае, если вы готовы сразу ответить на сообщения подписчиков. ВАЖНО! Статус исчезнет автоматически, если не реагировать на сообщения несколько минут.

В одном сообществе был задан вопрос: «Как эксперт понимает свою проблему с заработком?». И читая ответы: «Нет клиентов. Не знаю, где брать новых. У меня до сих пор старая ца, а новых людей нет». Мне хочется сразу спросить: «Почему не составить новый портрет ца? Не сформировать понимание своего целевого клиента?». Любое бизнес-планирование начинается с анализа целевой аудитории. И пренебрегать этим нельзя! Неважно, составляете вы контент-план постов, создаете новый продукт/услугу или бизнес-план для офлайн бизнеса… вы ОБЯЗАНЫ проанализировать ца. Вы создаете продукт НЕ ДЛЯ СЕБЯ, а для своей ца. Это и есть ГЛАВНАЯ ошибка всех экспертов. Они думают: раз мне нравится продукт, значит, он всем зайдет! А не зайдет! От слова совсем! В большинстве случаев этот продукт совершенно не нужен вашим подписчикам, и они ждут другого продукта. И потом эксперты начинают удивляться, почему никто не покупает

Вот серьезно! Я не понимаю нах… некоторые специалисты дают таблички по составлению портрета ца, в которых: пол, возраст, семейное положение, сколько детей, какой доход, где родился и учился, кто брат и сват… Мы что, составляем анкету соискателя?…Кто помнит, когда устраиваешься на работу, отдел кадров дает заполнить огромную анкету-кандидата. Так вот, это из той же «оперы» К чему мне эта информация? Как она мне поможет продать мой продукт? Да никак! Она НЕ сделает продажи. Приведу пример на смартфоне Для меня смартфон - это неотъемлемая часть моей работы. И чтоб работа "не страдала" мне важно при его выборе: большой объем памяти и экран, качественная камера, скорость работы, долго держит заряд. А моей пожилой соседке, смартфон нужен только для связи, с большими кнопками и громким динамиком.  Внимание вопрос! (....тут должен быть удар гонга из "Что? Где? Когда?"...) Заинтересует ли соседку такая подача: "Премиальный изогнутый дизайн. 4-х ядерный процессор. Камера 8 Мпикс"? Конечно же, НЕТ! У нее другие потребности и мотивы к покупке. Эта информация поможет создать уникальный продукт, закрывающий потребности вашей ца, донести ценность вашего продукта, составить контент-план на темы, волнующие вашу ца. Начните правильно и глубинно анализировать свою аудиторию, для увеличения вовлечённости и лояльности, для повышения эффективность продаж.

Пишу тексты – тишина. Пилю истории как папа Карло – глухо. Снимаю видео – просмотры косят под пыль и забились под плинтус. Ноль реакций. Нууу... почти. Есть комментарии от коллег и лучшей подруги Ну почему? НУ ПОЧЕМУ? Лай-ла-ла... Тут важнее, что делать. Понять, что хоть Вы и пишете о себе, но делаете это для других. Они должны Вас понимать, считывать ценности и находить общее. Вы – никогда не ваша ЦА, но люди идут на людей. И покупают тоже Проанализируйте свой контент, что зашло лучше всего. Чтобы он был постоянным, работайте по-гибкому контент-плану. Каждый раз когда что-то выкладываете, спросите себя: какую ценность получит моя аудитория? Даже если человек просто улыбнётся, уже будет здорово. Рассказывайте о том, что волнует Вас и может быть интересно другим. Не знаете что спросить в конце поста – не пишите ничего. Тянуть кота за яйца – только лишать кошку удовольствия Информация, которая похожа на википедию, не вызывает доверия и желания взаимодействовать. Аудитория обязательно поддержит ваш пост, если он вызвал у нее эмоции, откликнулся. Ошибкой будет не написать призыв, если Вы хотите, чтобы читатель сделал целевое действие. Вовлечь аудиторию в блог просто, если Вы сами вовлечены в него. Это дом, где гости видят только то, что показывает хозяин.

Все мы хотим получать прибыль в социальных сетях. Однако не всегда это происходит. И мы начинаем винить всех вокруг, не признавая своих ошибок. Так в чем же причины отсутствия продаж? - Не упакованный сообщество или профиль. Представьте вы пришли в магазин одежды. А в нем товар разложен хаотично, не вывесили ценники на товаре, нет единой концепции, единого стиля. Вы стоите, и вы не понимаете, где найти нужный размер, а есть ли он вообще в наличии. И как вы будете в нем себя чувствовать? Комфортно? Думаю, нет. Захочется что-то купить? Вот вопрос! Ваше сообщество/профиль - это тот же магазин для вашего клиента. - Нет понимания кто ваш клиент На эту тему я писала ранее посты (можете почитать). Пока вы четко не будете знать кто ваш клиент, у вас продаж не будет. И я говорю не о возрасте и доходах аудитории, а о потребностях, мотивации, страхах и возражениях, болях и мечтах. - Продукт не адаптирован под запросы вашей ЦА Если ваш продукт не поможет вашей аудитории решить свои проблемы и не приведет ее к желаемому результату, вы НИКОГДА его не продадите. Например, увидев у конкурента БОЛЬШИЕ продажи интенсива по сторис, подумали: «О! Надо тоже замутить по-быстрому интенсив по сторис, раз у конкурента он отлично продается». А потом удивляетесь, почему у вас нет продаж. А ответ оказывается на поверхности, просто нужно задать вопрос. Оказывается, вашей ЦА был интересен интенсив по REELS/Клипам. - Не доносите ценность продукта Аудитория не покупает ваш продукт, потому что не понимает, зачем он ей. Объясните, как он поможет ей решить ее проблемы. Какие преимущества имеет ваш продукт над конкурирующим. - Не продаете Да-да, многие эксперты удивляются, почему у них нет продаж. На мой вопрос: «А вы пишите продающие посты? Рассказываете о своем продукте?» Ответ – НЕТ Вот и ответ. Вы не продаете – у вас не покупают. На самом деле причин отсутствия продаж гораздо больше. Их просто не уместить в один пост.