Екатерина Соколовская "Заботливый консалтинг"

? Последнее время очень много разговоров о зумерах, которые выходят на рынок труда. И обычно разговоры эти заканчиваются примерно одинаково: высокие ожидания по зарплате, могут не выйти на стажировку или не прийти на собеседование, слишком трепетно относятся к личным границам — и вообще, что же нас ждет дальше. А я тут, пожалуй, немного за зумеров заступлюсь. В моем отделе сейчас работают представители двух поколений: один HR-менеджер — миллениал, второй — зумер. И оба отличные, ответственные специалисты, работу которых я стабильно оцениваю на 9 из 10...

Некоторое время назад нам нужно было набрать в колл-центр сразу 5–6 человек. До этого найм там шёл по классической схеме: HR назначает собеседование, кандидат приходит на встречу с руководителем, после успешного интервью выходит на стажировку, проходит обучение и только потом — в линию. Я посмотрела на этот процесс и поняла, сколько ресурса мы тратим ещё до того, как человек вообще приблизился к обучению. HR отдельно договаривается с каждым кандидатом, руководители проводят индивидуальные встречи...

» Есть очень понятное управленческое искушение: если задача небольшая, быстрее сделать её самому, чем объяснять другому человеку, отвечать на вопросы и потом ещё проверять результат. И иногда это действительно быстрее. Проблема начинается, когда «один раз быстрее самому» постепенно превращается в способ управления. Делегирование выглядит примерно так: 🔴сотрудник понимает не только задачу, но и ожидаемый результат; 🔴у него есть достаточно полномочий, чтобы не согласовывать каждый шаг; 🔴руководитель...