Екатерина Караваева | Маркетинг, Автоматизация, Битрикс24

Финансовый директор строительной компании — человек, который привык считать каждую копейку. Особенно когда речь идёт о внедрении CRM. «Сколько это будет стоить?» — вопрос, с которого начинается любой разговор. И он абсолютно правильный. Но есть нюанс: в погоне за цифрой легко потерять из виду то, ради чего всё затевается, — единый учёт клиентов. В среднем в строительном бизнесе эта боль знакома не понаслышке. Заявки с сайта разбредаются по менеджерам, кто-то ведёт клиентов в Excel, кто-то - в заметках...

Индивидуальный предприниматель в рознице — это особый ритм. Товар едет со складов по всей стране, менеджеры обрабатывают заявки с сайта, параллельно звонят клиенты, а в конце месяца выясняется: отчётов нет, цифры разбегаются, и непонятно, где прибыль, а где просто «красиво получилось». Когда обороты растут, а система учёта остаётся на уровне «запишу в блокнот, потом в Excel», управлять продажами становится сложно. Особенно если точек несколько, а география - от Калининграда до Владивостока. Руководитель...

Франшиза — это история про масштабирование. Открылась первая точка, потом вторая, десятая, пятидесятая. Каждая живёт своей жизнью, но отчитываться перед головным офисом должна одинаково чётко. И вот тут начинается самое интересное: менеджеры собирают цифры в Excel, партнёры присылают данные в мессенджер, а итоговый отчёт для управляющего собирается как пазл, у которого вечно не хватает деталей. Знакомая картина? В крупных франчайзинговых компаниях это одна из самых частых болей. Автоматизация вроде бы есть, но она не тянет масштаб...

Крупный ресторанный холдинг, сеть отелей или кейтеринговая служба рано или поздно сталкиваются с одним и тем же: рутина начинает управлять бизнесом, а не наоборот. Заявки с сайта теряются в почте, менеджеры дублируют данные в трёх местах, а 1С живёт своей жизнью, которую никто не может подружить с реальными продажами. Знакомо? Мы помогли десяткам компаний из сферы HoReCa выйти из этого замкнутого круга. И каждый раз подтверждалось одно правило: внедрение Битрикс24 и 1С — это не про «поставить программу»...

Вы когда-нибудь замечали, как много общего между холодным звонком и первым свиданием? 🥰 В обоих случаях у вас есть всего несколько секунд, чтобы произвести впечатление. Только на свидании вас ещё спасает внешность, улыбка, жесты. А в телефонном разговоре весь ваш образ — это голос и слова. Ни костюма, ни обаятельной улыбки, ни красивой причёски. Только то, как вы звучите и что говорите. И если вы проваливаете первые 15 секунд, дальше можно даже не стараться — человек уже ищет кнопку отбоя. Я собрала 7 простых правил, которые помогут проходить этот этап с честью...