📌 Diaлогика: практика управления для руководителя

". Каждый второй кандидат говорит так на собеседовании. Означает: "Я вас предупредил. Теперь у вас нет моральных прав требовать с меня качество". Фраза фиксирует договорённость, которая только что была установлена в одностороннем порядке. Вторая выгода кандидата – "пиар": "Я с Вами честен. Не скрываю". Он не оправдание, не про "боюсь" или "неопытность". Но большинство руководителей слышат именно про "неопытность" и думают: "Ничего, научим...

Кандидат на вакансию к нам в отдел: "А у вас можно совмещать работу и учебу? Я студент 3-го курса". Означает: - предложите мне такой график и загруженность, чтобы учебе не мешали. То есть: "Это не я должен думать, как буду учиться, если буду работать, а наоборот". Студент спросил еще про график и возможность "удаленки", хотя в описании это есть. "А-а-а… ладно. Посмотрю. Если что, перезвоню". 📍 "Детство" – это стремление переложить ответственность на коллег или руководителя...

". Никаких " - Когда нужно? - Еще вчера!". Тот, кто кричит "срочно", сроки уже упустил. И пытается переложить этот косяк на других. 📍Вместо "срочно" ввел шкалу приоритетов: - Тип задач 1 – приоритет №1 - Тип задач 2 – приоритет №2 …. - Тип задач 5 – приоритет №5. Так сотруднику сразу понятно, насколько то, что к нему "прилетело", реально важнее того, чем он занят сейчас...

Это когда результат получен не благодаря системе, а вопреки. Руководители знают про изъяны системы, видят их, но считают это нормой: "Я сам через это прошёл. И ты пройдёшь". Или даже: "Если не сможешь преодолеть — значит, ты просто слаб". Сотрудник, напротив, считает барьеры внутри серьезными, так как: - границы ответственности размыты: нет четкости, кто за что отвечает; - внутренние связи неустойчивы: зависят от "настроения" и "кто с кем дружит"; - приоритеты не совпадают: что важно одному сотруднику, для других не важно ; - противоречия в установках: "инициатива приветствуется", но "от инструкции не отклоняйся"...

Как будто каждую пятницу у сотрудников происходит обнуление". Намного реже, но я тоже объясняю сотрудникам, что мы делаем, приходя на работу: - работаем не "на дядю", а на свой холодильник - не у кого-то "на побегушках", а потому что работа нравится - делаем работу не как одолжение, а как для себя - выбрали своего работодателя, а он выбрал нас - видим доверие и уважение. Отвечаем взаимностью - получаем возможность заработать - выполняя работу качественно, проявляем уважение ко многим – и к себе - обеспечивая качество сейчас, сохраняем живучесть бизнеса завтра. Сознательно отбираю в отдел тех, для которых работа с нами - интерес, а не принуждение и не безысходность...