Очень часто предприниматели оценивают рекламу по одному критерию: «Есть заявки или нет?» На самом деле этого недостаточно. Хочу показать это на двух своих проектах. Обе компании работают в замерных нишах. В обоих случаях задача была одинаковая — получать обращения из Яндекс.Директ. Но дальше проекты пошли по совершенно разным сценариям. ----- Что получили за время работы: Расход на рекламу (с НДС): 281 524,75 ₽ Квалифицированных лидов: 40 На сегодняшний день: После завершения проектирования клиент переходит к следующему этапу — выполнению работ...
Лев Карпов - Я.Директолог
Почему многие говорят о кризисе, хотя проблема совсем в другом
В последнее время всё чаще слышу одну и ту же фразу: «Сейчас кризис. Клиенты перестали покупать.» И знаете что? Я не спорю. Экономика действительно изменилась. Компании осторожнее принимают решения. Цикл сделки стал длиннее. Но каждый раз, когда слышу слово «кризис», задаю один простой вопрос: А вы уверены, что проблема именно в рынке? Очень часто оказывается, что нет. ----- Недавно разговаривал с предпринимателем, который жаловался, что реклама не работает. Начинаем разбираться. Спрашиваю: — Что происходит после того, как человек оставляет заявку? Ответ: — Менеджер ему звонит...
Иногда лучший способ работать лучше — это ненадолго перестать быть только специалистом Немного выпал из публикаций. Не потому что закончились мысли. Просто на несколько дней поменял рабочее кресло на самолёт. Моя прекрасная жена предложила отвезти меня в Турцию. И, конечно, я согласился. Мы отправились в Олюдениз. Небольшой городок на побережье с невероятно красивым лазурным морем. Наверное, одно из самых красивых мест, где мне доводилось отдыхать. Но больше всего этот город известен другим. Параглайдингом. Практически всё небо усыпано парапланами. Люди прыгают с горы Бабадаг с высоты около 1800 метров. Честно? До последнего дня мы откладывали этот полёт. Находили причины. Говорили себе: «Может, завтра». Но в последний день всё-таки решились. И это было одно из самых ярких впечатлений за последнее время. Особенно потому, что мы летели на закате. Кажется, такие моменты потом вспоминаются намного дольше, чем любые покупки. ----- Вообще, поймал себя ещё на одной мысли. Мы, специалисты, очень часто забываем отдыхать. Постоянно кажется, что можно ещё немного поработать. Ещё немного доделать. Ещё чуть-чуть ответить на сообщения. Но иногда нужно просто выдохнуть. Поменять картинку. Посмотреть, как живут другие страны. Как устроен сервис. Как люди решают привычные задачи. ----- Кстати, как человек, который постоянно думает о процессах, я всё равно не смог полностью отключить профессиональную деформацию. Например, приятно удивило, как организовано такси. - Практически везде работают по счётчику - Ты садишься в машину - Видишь маршрут - Видишь стоимость И не думаешь, пытается ли кто-то заработать на том, что ты турист. Кажется, именно так и должен выглядеть хороший сервис. Когда человек не думает о процессе. Потому что процесс уже продуман за него. Ещё понравилось, как местный бизнес адаптировался под российских туристов. Несмотря на все ограничения, оплатить покупки оказалось гораздо проще, чем я ожидал. Когда бизнес хочет решить проблему своего клиента, он обычно находит способ. Наверное, это правило работает в любой стране. ----- Но полностью отключиться у меня всё равно не получилось. Да и, если честно, не хотелось. Ноутбук был со мной. Каждый день я заходил в проекты. Проверял рекламу. Отвечал партнёрам. Не потому, что «надо». А потому, что мне спокойно, когда я понимаю, что всё под контролем. И, наверное, именно это для меня главный показатель того, что я занимаюсь своим делом. Когда работа перестаёт быть обязанностью. И становится частью жизни. Не той частью, от которой хочется сбежать. А той, к которой приятно возвращаться даже после дня, проведённого на берегу моря. ----- Если вдруг будете выбирать место, где совместить красивое море, спокойный отдых и немного адреналина — очень рекомендую Олюдениз. А если решитесь на параглайдинг, постарайтесь попасть на закат. Мне кажется, именно ради таких моментов иногда и стоит ненадолго поставить работу на паузу. Чтобы потом вернуться к ней с ещё большим удовольствием.
Отвечает ли директолог за продажи?
Я беру на себя ответственность увидеть, где на самом деле находится ограничение роста, и помогаю его убрать вместе с командой партнера. Недавно поймал себя на одной мысли. Сейчас в одном из проектов я полностью собираю воронку для онлайн-школы. От первого касания с человеком. До момента оплаты. Хотя формально я пришёл в этот проект как директолог. И, наверное, многие специалисты сейчас зададут вполне логичный вопрос. Раньше я бы ответил так же. —-- Когда я только начинал работать с рекламой, всё было просто...
Когда любой может сделать что угодно, важным становится способность понимать, что вообще нужно делать.
Последний год я всё чаще замечаю одну тенденцию. Предприниматели стали гораздо чаще делать маркетинг самостоятельно. И знаете что? Это нормально. Потому что ИИ действительно позволяет сделать многое самому. То, что раньше занимало несколько дней, сегодня можно сделать за пару часов. И это круто. Но есть одна проблема. ИИ научился делать. Но он не научился выбирать. А именно выбор сегодня становится самым дорогим навыком. Например. Можно попросить ChatGPT написать объявления для Яндекс.Директ. Можно попросить сделать лендинг...
