Роман Калинин | SEO как бизнес

Принято считать: чем выше конверсия, тем лучше работает маркетинг. Я тоже в это верил до одного момента. Пока не столкнулся с ситуацией, где всё выглядело как успех: конверсия выросла, отчеты стали «красивыми», а денег больше не стало. Вообще. И начинаешь понимать, что что-то не так. Воспринимать конверсию как главный показатель — ошибка. Как будто это и есть маркетинг. Но если посмотреть чуть шире, бизнес — это система. И работает она не от одной цифры. Есть формула: Прибыль = Трафик × Конверсия × Средний чек – Стоимость трафика Она показывает, что конверсия - лишь один элемент...

Открываешь аналитику и видишь: цифры шевелятся, графики ползут вверх, всё как будто «живёт». А продаж ноль с хвостиком. И ты сидишь такой,смотришь и думаешь: я точно туда смотрю? Клики есть. Люди есть...

Иногда всё начинается не с цифры, а с ощущения, что что-то идёт не туда. Вроде отчёты растут, графики красивые, а денег… ну, мягко говоря, не прибавляется. Есть эта любимая фраза. Почти мем уже. «У нас конверсия сайта 2–3%, нужно увеличить». И дальше всё по классике: тексты переписали, кнопки подвигали, цвета подкрутили, иногда даже редизайн бахнули, чтобы наверняка. А результат… как будто его и не звали. И тут выясняется: цифра есть, а смысла в ней почти нет. Потому что конверсия не даёт готового решения...

Раз за разом слышу одну и ту же мысль: «У нас конверсия 2–3%, надо что-то улучшать». И дальше начинается привычный сценарий — меняют кнопки, переписывают тексты, играют с цветами, иногда даже затевают редизайн. А заявок как не было, так и нет. Здесь появляется странное чувство.. Такое липкое. Ты вроде работаешь, что-то делаешь, отчёты растут… а результата нет. И в голове начинает крутиться мысль: а я вообще туда копаю? Честно — у меня такое было. И не раз. Есть одна мысль, которая кажется логичной: смотреть на конверсию как на итог...

Иногда маркетинговые отчёты выглядят почти идеально: трафик растёт, и лидов становится больше.. По метрикам всё выглядит так, будто система работает лучше и лучше. Логика подсказывает, что в такой ситуации бизнес тоже должен расти. Но на практике картина часто оказывается другой. Прибыль компании либо остаётся примерно на том же уровне, либо растёт значительно медленнее, чем маркетинговые показатели. И тогда у руководителя появляется вполне закономерный вопрос: если маркетинг работает всё лучше, почему бизнес не зарабатывает больше? Такая ситуация встречается гораздо чаще, чем кажется...