Туризм 360 ✈️🏔️

✍️ причём не только для туризма и гостеприимства. сегодня уже нет B2B или B2C. есть человек — человек. и неважно, продаёте вы туры, управляете отелем или развиваете IT-продукт — решает опыт взаимодействия собираю структуру, чтобы было прикладно, можно было брать и внедрять: как выстраивается сервис — от базовой гостеприимности до уровня «выше ожиданий»: через клиентский путь и точки контакта, понятные стандарты и процессы, работу...

недавно читала лекцию о сервисе — поймала себя на наблюдении — запрос на эту тему вышел далеко за пределы отелей и ресторанов сегодня консультировала фитнес-клуб, до этого салон красоты, медицинский центр, управляющую компанию — малый бизнес понимает: дело не только в продукте люди уходят из-за того, как с ними взаимодействуют😳 как устроена консультация? ➡️начинаем с пути клиента— от первого касания до того, что происходит уже после покупки. где человек вас находит? как записывается? что чувствует при первом контакте? как проживает саму услугу? что остаётся после? ➡️ раскладываем все точки...

я зашла сразу и как спикер по теме «Сервис», и как ментор. сложно, конечно, про сервис рассказать за час с небольшим, но пришлось, и заодно разложила план новой книги про сервис в гостеприимстве) очень люблю🩷 работать...

? этот список утвердили в 2010 году - и сегодня это 46 городов и поселений - иногда он пополняется. в нем не просто «старые города», а территории, где на уровне государства сохраняют планировку, архитектуру и атмосферу места для таких мест действуют специальные правила: что и как строить, как реконструировать, чтобы не разрушить историческую ткань — идет бережное развитие, а не «понастроили и забыли». с списке не только Суздаль и Петербург. там много небольших городов, в которые обычно не доезжают, и зря: 📍Азов, Арзамас, Астрахань, Белёв, Белозерск, Боровск, Великий Устюг, Верхотурье, Владимир...

)

который знает, кажется, половину предпринимателей страны и умеет организовать нетворкинг практически любого уровня🔥 Хотите посмотреть производство крахмала? сделаем☑️ Интересны заводы тяжёлого машиностроения? без проблем☑️ Завод игристых вин или фабрика Milavitsa? организуем☑️ правда, с тяжёлым машиностроением мы думаем завязать🙈 когда парни вырываются в командировку из дома… я лучше без подробностей🤪 выделили три основных направления бизнес-миссий: ➡️ сервис и туризм ➡️ лёгкая промышленность ➡️ пищевая промышленность и сельское хозяйство под запрос -...

шумно, людно, розыгрыши, лотереи, сувениры... а выставки вообще до сих пор работают? я написала себе план: 1️⃣ найти партнёров в нескольких регионах - не нашла 2️⃣ встретиться с нужными людьми - ☑️ 2️⃣ увидеть что-то новое в работе выставки - обошлось без вау-еффекта))) домой принесла чай из Малайзии и ненужный китайский платок (неудобно было не взять)🙈 зато Таджикистан накормил конфетами, а Уганда налила кофе — спасибо ребятам🙌 и я очень устала от толпы. есть ощущение, что выставки должны трансформироваться...

? бесплатная #консультация сейчас интересно работает пространство: чем больше отдаёшь — тем больше получаешь. и если вдруг решил: «Всё, больше всей этой благотворительностью не занимаюсь!» — кажется, что на платные проекты тоже перестают звать... есть у вас такое чувство?🤔 я много выступаю, модерирую, консультирую бесплатно — мне правда хочется помочь. и не ради того, что подумают обо мне. важнее — что я думаю о себе! и мне важно думать о себе хорошо⭐️ формат для бизнеса простой: обсуждаем ситуацию, проблему, ищем решение...

11-13 марта - MITT 2026 - международная выставка туризма и индустрии гостеприимства / МВЦ «Крокус Экспо», павильон 1, Москва 13 марта - Best Russia 2026 - выставка премиального отдыха и уникальных путешествий по России 26-27 марта - Hotel Business Days - чем живет и куда движется гостиничная индустрия / МонАрх Москва Отель, Ленинградский пр., 31А, стр. 1 2-4 апреля - ИНТУРМАРКЕТ - Международная выставка-форум гостеприимства регионов / Нижний Новгород, ВК «Нижегородская ярмарка» 10-14 июня - Путешествуй!...

прастите... я к вам снова со своими крабами))) ибо осталась некоторая арктическая недосказанность😂 был комментарий про рестораны Мурманска — о, да! туда можно ехать только ради гребешков 🐚 у меня все рестораны Мурманска в навигаторе — Тундра, Sampo, Терраса... смотрю меню первый раз — там дальневосточный краб. я спрашиваю: «А местный есть?» официант какой-то сам не местный: "Нет, такого краба нет"😂 оказывается, никакого «местного» здесь не было. в 1960-х советские учёные провели эксперимент:...

🌸! пусть в жизни цветов будет столько, сколько их в России - а их у нас миллионы! цветочный туризм - одно из самых красивых направлений событийных и экскурсионных путешествий🌷 ботанический, флоро- или цветочный туризм — название может быть любым суть - ехать специально за красотой цветения - на ярмарки, фестивали, выставки в ботанических садах, и в дикую природу - в степи, горы, к водоёмам ❤️ традицию заложили японцы — именно они превратили сезон цветения сакуры в настоящее туристическое явление...

В российском туризме мы часто обсуждаем регионы в логике «лучше - хуже», «лидеры - отстающие». Для практической работы такая шкала мало помогает. Лучше смотреть на уровни развития туристских регионов - как на разные модели, в которых каждый регион решает свои задачи. Эту рабочую классификацию я когда-то сформулировала для себя, наблюдая за тем, как развивается туризм в разных частях страны. С тех пор она только подтверждается практикой. Есть регионы, где туризм уже давно стал частью городской жизни...