Проекты в сфере туризма

Представьте, что вы часть города. Расскажите о нем, как о своем родном месте, даже если вы сами здесь недавно. Прежде чем приступать к составлению маршрута, спросите себя «А что этот город значит для меня? Что мне в нем нравится?» Проявите гостеприимство. Заранее предупредите о погоде. Спросите, чем интересуются ваши гости (спорт, искусство, история)? Какая помощь в организации поездки им нужна? В городе выбирайте ваши любимые места, если вы приведете гостя в новое место, вас может ждать разочарование (хороший кофе в любимом кафе надежнее)...

Триггеры играют ключевую роль в формировании и воздействии на восприятие туристов, оказывая значительное влияние на их решения и поведение во время поездок. Эмоциональные триггеры, такие как вдохновляющие изображения и рассказы о путешествиях, могут вызывать у туристов положительные эмоции и создавать желание испытать подобные впечатления. Логические триггеры, включая детальную информацию о достопримечательностях, маршрутах и отзывах, обеспечивают туристов уверенностью в своем выборе и способствуют планированию более осмысленных поездок...

Точки контакта гостя в отеле представляют собой различные моменты взаимодействия, начиная от бронирования номера и заканчивая выездом. Вот обширный список точек контакта, которые могут включать в себя: Онлайн-поиск и бронирование: Запросы и консультации: Регистрация и прием гостей: Номер и услуги: Питание и рестораны: Организация мероприятий: Развлечения и SPA:...

Турпродукт по классике (читайте, в учебниках по туризму) это сам тур, дополнительные экскурсионные услуги и товары. Вот так это в учебниках: 1) Туристские услуги: бронирование, перевозка, размещение, питание, аттракционы. 2) Туристские работы: фото, видео, финансовые, информационные, банковские, страховые. 3) Туристские товары: сувениры, снаряжение, потребительские товары, бытовая техника, одежда. Когда я консультирую, то турпродуктом называю любую услугу, товар, локацию, которую можно предложить туристам...

Поговорим про сервис в туристической сфере, и как его можно улучшить. Модели сервиса разделяют на основной и назовём его «незабываемый» сервис. К первому относятся базовые стандарты, операционные навыки, а второй - это наша душевность. Причём, чем дальше от столицы, тем душевности больше, а стандартов все меньше. Но одинаково важны обе составляющие. Из опыта, часто мы берём на работу официантов, менеджеров и администраторов без специального образования. И я так делаю. Главное, чтобы человек был хороший...