Jivo

Заявку с сайта нужно перенести в CRM. Потом отправить клиенту письмо. Менеджеру — уведомление. Данные — в таблицу. А вечером собрать всё это в отчёт. Каждое действие занимает несколько минут, но за месяц из них складываются часы работы команды. Часть такой рутины можно автоматизировать — например, с помощью n8n. Разбираемся, как работает сервис, какие задачи бизнеса ему можно передать, сколько это стоит и чем n8n отличается от Zapier, Make и Power Automate. n8n — платформа для автоматизации без написания программного кода...

Владелец смотрит на продажи за месяц и видит: в среду и четверг выручка почему-то стабильно проседает. Рекламу вроде не меняли, ассортимент тот же, сезонность тоже ни при чём. Можно просто принять это как данность. А можно разобраться, что именно происходит с продажами и почему. Для этого не обязательно нанимать аналитика или строить сложные дашборды. Сегодня таблицу с данными можно загрузить в нейросеть и попросить её найти закономерности, аномалии, точки роста или подготовить прогноз. Причём такой подход подходит не только крупным компаниям...

Когда клиент пишет в чат, ему обычно неважно, насколько загружена команда поддержки. Он просто ждёт ответа. У GTOOL таких обращений становилось всё больше. Сотрудники не всегда успевали отвечать в чате, время ожидания увеличивалось, а часть диалогов терялась. При этом расширять команду поддержки компания не стала. Вместо этого первую линию обращений передали ИИ-оператору Jivo: он отвечает на типовые и технические вопросы, а сложные обращения передаёт менеджеру. Если запрос сложный и требует участия сотрудника, он предлагает клиенту связаться с менеджером — по телефону, почте или в мессенджере...

Обычная нейросеть работает примерно так: вы задаёте вопрос → получаете ответ → задаёте следующий вопрос → снова получаете ответ. ГигаАгент от Сбера работает по-другому. Ему можно поставить задачу обычными словами, а дальше он сам решит, какие шаги нужны, выполнит их и вернётся с готовым результатом. Разбираемся, что умеет новый ИИ-агент и какие задачи ему уже можно делегировать. Представим, что предпринимателю нужно подготовить отчёт по продажам за месяц. Обычный чат-бот может помочь написать структуру...