Иван Ларцев – Всё о продвижении и продажах на Авито

Вы теряете деньги не потому, что делаете что-то неправильно. А потому что не трогаете то, что «вроде работает». Объявления дают заявки. Всё стабильно. И в какой-то момент появляется мысль: «Лучше не лезть. Вдруг сломаю» Звучит разумно. Но на практике происходит другое. А вы - остаётесь в старой версии. Из этой статьи вы заберёте: Есть удобная иллюзия: если не менять - значит, ничего не сломается. Но в реальности Авито - это не статичная система. Меняется всё: алгоритмы, выдача, конкуренты, поведение клиентов...

Клиент сказал: «Я подумаю». И пропал. Знакомо? Из этой статьи вы заберёте: Когда анализируешь переписки, становится видно одну вещь. Большая часть заявок не заканчивается отказом. Они заканчиваются тишиной. - «я подумаю» - «давайте позже» - «скиньте, посмотрю» И дальше ничего. 👉 это не отказ 👉 это незавершённый диалог И если с ним ничего не сделать - он просто «тонет» в новых сообщениях. Обычно сценарий один. Менеджер отвечает → Клиент исчезает → Появляются новые диалоги → Старые уходят вниз. И через несколько дней никто уже не помнит, кто там «думал» и на каком этапе был разговор...

Клиент купил. Остался доволен. И исчез. Вы не поссорились. Не облажались. Он просто ушёл. И вы его больше не увидите. Знакомо? Из этой статьи вы заберёте: Отзыв - это не «галочка». Это единственный момент, когда у клиента максимум доверия. Он уже: И если вы в этот момент молчите - вы не «не мешаете». Вы теряете. Потому что человек, который уже купил и доволен, в 5-7 раз ближе к следующей покупке, чем любой новый лид. Но вы этого не используете. Проблема не в том, чтобы просить отзыв. Проблема в том, как это делать...

Самые дорогие клиенты - это не те, кто не написал. А те, кто написал… и не купил. Причём не потому, что дорого или не нужно. 👉 А потому что в какой-то момент диалог просто остановился. И если быть честными - чаще всего его остановили не клиенты. Его остановили вы. Когда у бизнеса падают продажи, почти всегда начинают смотреть в одно и то же место: трафик, объявления, бюджеты. Логика простая - если нет денег, значит, не хватает клиентов. Но на практике это одна из самых частых иллюзий. 👉 Деньги теряются не на входе...

Самая опасная фраза про нишу звучит так: «там много просмотров, значит там есть деньги». Именно на этой логике большинство годами зарабатывает меньше, чем могли бы. И это звучит логично. Ровно до тех пор, пока не начинаешь считать деньги. На бумаге всё выглядит красиво: много трафика → много клиентов → много денег Но в реальности можно месяцами работать в «зрелищной» нише, ловить постоянную активность, отвечать на десятки сообщений - и при этом зарабатывать меньше, чем в более спокойной категории, где клиентов меньше, но они приходят уже с намерением купить...