Иван Ларцев – Всё о продвижении и продажах на Авито

Ваш аккаунт заблокирован» - фраза, от которой холодеет внутри у любого, кто строит бизнес на Авито. Самый большой страх при внедрении автоматизации - получить бан за «роботизированное поведение». Но правда в том, что Авито не запрещает автоответы - он наказывает за спам и топорную настройку. Если ваш бот отвечает за 0 секунд одним и тем же текстом 24/7, алгоритм расценит это как угрозу. В этой статье я пошагово разберу, как подружить ваш магазин с автоматизацией B2BHELP так, чтобы система видела в вас живого и заботливого продавца, а не бездушный скрипт...

Если автоответ просто говорит «Здравствуйте» он бесполезен. Если он ведёт клиента к действию - он начинает зарабатывать. Автоответ на Авито - это не сообщение. Это цепочка, где каждое звено решает одну конкретную задачу. Ниже - три сценария, которые мы используем на практике. Без воды, без «красивых слов», только логика, которая реально увеличивает заявки. Когда важно быстро закрыть контакт Подходит для: Автоответ выглядит так: «Здравствуйте! Чем можем помочь?» Клиент: Шаг 1 (через 5-15 секунд): «Здравствуйте! Спасибо за обращение 👋 Услуга / товар в наличии...

Многие продавцы на Авито живут в иллюзии: «У меня настроены шаблоны, я отвечаю быстро». Но когда мы открываем статистику, выясняется страшное - 70% клиентов уходят к конкурентам, пока менеджер просто допивает кофе. Шаблоны - это не автоматизация, это просто «быстрая печаталка», которая бесполезна, когда вас нет в сети. Очень часто слышу одну и ту же фразу: «Зачем автоответчик? У меня же есть шаблоны в Авито». И дальше - классика. Шаблоны есть. Автоответа нет. А заявки почему-то не растут. Проблема не в шаблонах...

Вы проснулись, зашли в Авито, а там - тишина. Просмотры упали в 3-4 раза, хотя вы ничего не меняли. Заходите в профиль, а там вместо привычного «Частного лица» красуется плашка «Команда» или «Компания». Это не глюк приложения. Это Авито принудительно сегментирует рынок услуг. И если вы попали не в ту категорию - ваши объявления просто перестают показывать тем, кто ищет «простого мастера». Рассказываю, как работает эта ловушка и почему обратного пути может не быть. На стороне Авито зафиксированы три типа исполнителя...

Вы вложили деньги в продвижение, вылизали текст объявления и поставили цену ниже, чем у соседа. Клиент пишет: «Здравствуйте, актуально?» - и… пропадает. Вы ответите через 15 минут, но он уже «вне зоны доступа». Знаете, где на самом деле умирает ваша прибыль? Не в алгоритмах Авито и не в жадности площадки. Ваши деньги сгорают в паузе между сообщением клиенту и вашим ответом. Сегодня на Авито побеждает не самый опытный и даже не самый знаменитый. Побеждает тот, кто ответил первым. Типичное поведение покупателя: Он выбирает не лучшего...