Рогачев Дмитрий: ИТ бизнес без рокетсайн 🚀

Платили, ждали, получили не то. Или не получили ничего. Или получили - но через скандал и нервы. Я понимаю этот страх. И не обижаюсь когда на первой встрече смотрят с недоверием. Вот что происходит в большинстве плохих историй: Не было чёткого ТЗ. Клиент говорил словами, студия слышала своё. В итоге каждый оказался прав по-своему. И оба недовольны. Не было промежуточных согласований. Студия пропала на 2 месяца и появилась с готовым сайтом. Который не понравился. Переделывать - доплачивать. Не было договора с конкретными сроками и результатами...

Вот кому мы говорим нет: Тем кто хочет сайт «как у конкурента». Копия никогда не работает лучше оригинала. Клиент чувствует вторичность - и уходит к тому самому конкуренту. Тем кто не знает зачем им сайт. «Ну надо». Надо - не цель. Без понимания задачи любой сайт будет мимо. Тем кто хочет за 20 000 то что стоит 150 000. Мы можем сделать дёшево. Но не можем сделать дёшево и хорошо одновременно. Никто не может. Тем кто уже знает как надо лучше нас. Если клиент приходит с готовым макетом который нельзя трогать и текстами которые нельзя менять - мы не тот подрядчик...

Исследования показывают: 71% потребителей ожидают персонализированного взаимодействия с компанией. И 76% расстраиваются когда его нет. Это изменение в ожиданиях произошло потому что крупные платформы - маркетплейсы, стриминги, приложения - приучили людей к тому что их узнают и помнят. Сайт который показывает всем посетителям одно и то же в этом контексте ощущается устаревшим - даже если он технически современный. Что персонализация...

🔧Ты - помощник по рабочим задачам для бизнеса. Задача: преврати [исходные данные] в готовый, полезный и естественно звучащий результат для [цель]. Вводные данные: [описание бизнеса], [целевая аудитория], [цель], [исходные данные], [ограничения]. Действия: 1. Выдели главное из исходных данных. 2. Убери лишнее, повторы и общие фразы. 3. Сохрани деловой, живой и понятный тон. 4. Оформи результат так, чтобы его можно было сразу использовать в работе...

? Правильный ответ: оба. Но вот почему сайт обязателен даже если Instagram работает отлично. Что Instagram не может: Попасть в топ Яндекса когда клиент ищет «купить диван в Новосибирске». Принять оплату без комиссии маркетплейса. Интегрироваться с 1С или CRM. Существовать если Meta решит заблокировать аккаунт. Что сайт не может: Показывать живые фото и видео в ленте. Собирать тёплую аудиторию через подписки. Давать быстрый охват через рилсы и Stories. Вывод: Instagram приводит людей...

Как отвечать на типовые вопросы клиентов. Что говорить когда спрашивают про цены. Как реагировать на возражения. Что делать если клиент просит скидку. Через месяц менеджер уходит. Приходит новый. И всё сначала. ИИ-агент решает именно это -но не так как вы думаете. Не заменяет менеджера. А берёт на себя всё что повторяется каждый день: отвечает на типовые вопросы, квалифицирует входящие обращения, собирает нужную информацию до того как клиент попадает к живому человеку...

🤯 Конкуренты выше в поиске. Что делать? Почему они выше: Начали SEO раньше - у них больше накопленного веса в глазах Яндекса. Сайт технически лучше - быстрее грузится, правильно индексируется. Больше страниц под конкретные запросы, каждая услуга или товар на отдельной странице с нужными словами. Больше упоминаний в интернете - каталоги, отзывы, статьи. Что делать прямо сейчас: Проверить по каким запросам вы вообще есть в поиске- Яндекс.Вебмастер, раздел «Поисковые запросы». Посмотреть конкурента через Яндекс - какие страницы у него в топе и под какие запросы они сделаны...

Нет автоматизации, аналитика не настроена, интеграции не подключены. Менеджеры дублируют работу вручную - вносят данные в систему и параллельно ведут свои таблицы. Что остаётся неиспользованным чаще всего: роботы и триггеры которые автоматизируют рутинные действия, сквозная аналитика которая показывает какие каналы реально приносят деньги, интеграция телефонии с историей...

Поможет анализировать данные, разбираться в сложных файлах и писать формулы. Все происходит в окне приложений, переключаться на отдельное окно с ChatGPT не нужно. Доступно бесплатно всем пользователям...

? Кто следит за тем, чтобы форма работала, хостинг не кончился, сайт не упал в пятницу вечером перед важным запуском. У большинства компаний честный ответ -никто. Сайт сделали, сдали, забыли. Работает и ладно. До первой проблемы.А проблемы бывают разные. Сайт упал - и никто не заметил. Форма заявки перестала отправлять письма - клиенты писали, но никто не получал. Хостинг не продлили - сайт исчез вместе с базой данных...

? Попробую объяснить просто. 🚰Реклама - это кран. Открыл -течёт. Закрыл - всё. И каждый год платишь больше, потому что конкурентов становится больше. SEO - это скважина. Бурить долго, 3-6 месяцев. Зато потом вода идёт сама, и за каждый литр вы не платите. Без SEO происходит вот что: Яндекс не знает, кому показывать ваши товары. Карточки не оптимизированы, структура непонятная, конкуренты в топе - они и забирают людей, которые искали именно то, что продаёте вы. Мы это исправляем: перерабатываем...

Одни компании замораживают маркетинг и сайты. Другие - сохраняют или усиливают. Исследование 3900 компаний: те, кто не сокращал маркетинг в кризис 2008 года, показали 17% рост прямо во время спада. McGraw-Hill зафиксировал ещё жёстче: компании, не урезавшие рекламу в кризис 1981-82, выросли на 340% в течение четырёх лет после выхода из него. Почему так происходит: в кризис люди уходят в онлайн: сравнивать, выбирать, читать...