Itivion

«У нас в компании всё хорошо. Кроме ИТ. Они слишком много стоят, мало что делают и постоянно говорят „нельзя“». Так начался разговор с владельцем логистической компании на прошлой неделе. Знакомо? Мы слышим это каждую неделю. И знаем: за этой фразой — не жадность и не глупость. А глубокое непонимание ролей. Давайте честно: эффективный менеджер и системный администратор — будто с разных планет. Один живёт в мире KPI, дедлайнов и ROI. Другой — в мире протоколов, бэкапов и технического долга. Когда эти миры сталкиваются без перевода — начинается война...

Рассказывал знакомому организатору нетворкингов о том, чем сейчас занимается наша компания, а именно о ИИ-агентах. И в ответ услышал такую фразу: "Про ИИ-агентов мы знаем, но они туго идут". В общем, к основному материалу выступления добавился ещё один кусок, суть которого в этой статье. Итак, почему же у предпринимателей туго идут ИИ-агенты? И даже классические виды автоматизации — Битрикс24 и другие CRM- или уж тем более ERP-системы — порой больше причиняют боль, чем приносят пользы? Вот несколько причин этого, с которыми мы регулярно сталкиваемся...

Мы поговорили с Алексеем, системным администратором с 15-летним стажем, чтобы рассказать вам, с чем приходится сталкиваться айтишникам «на передовой» — Алексей, расскажи немного о себе. Сколько лет в ИТ, где работал, чем занимаешься сейчас? — В ИТ уже 15 лет, начал работать ещё в универе. Там отдел техподдержки как раз из студентов состоял, как-то разговорились со старшекурсником, он меня и пригласил. Потом была небольшая фирма — 20 компьютеров, один сервер и принтер, который всегда «почти работал»...

ИТ-отдел чаще всего является исключительно расходной статьёй бюджета компании. Вы платите за серверы. За лицензии. За поддержку. За облачные сервисы. Счёт растёт, а отдача — неочевидна. При этом трогать ИТ-бюджет страшно: вдруг что-то сломается? Вдруг отключится критичный сервис? Вдруг потеряются данные? И ещё сложнее оценить влияние этих трат на работу и выручку компании. Мы работаем с МСБ уже 8 лет. И знаем: почти в каждой компании можно сократить ИТ-расходы на 20–35% без риска для бизнеса. Давайте разберёмся, как именно можно это сделать...