Service Desk 1С:ITILIUM

Как сократить сроки внедрения ITSM с 6-9 месяцев до 21 дня? Когда речь идёт о внедрении ITSM/ESM-систем, компании готовятся к долгому проекту: — выбор ITSM/ESM-решения; — подготовка команды; — интеграции с существующими системами компании; — обучение сотрудников; — настройка сервисных процессов; — запуск системы в среду и так далее. Средний срок внедрения сервисных решений у компаний — от 6 до 9 месяцев. Как можно сократить сроки внедрения ITSM/ESM-решения? За счёт готовых сценариев и продуманной архитектуры. Дополнительное преимущество получают компании, которые уже использует продукты на платформе 1С! Опыт компании «Аквариус»: 1. Запуск системы за 21 день от старта до продуктивного использования; 2. Настройка маршрутов обработки обращений; 3. Формирование целевых групп пользователей и исполнителей; 4. Адаптация структуры заявок под специфику бизнеса; 5. Интеграция с 1С:ERP силами внутренней команды; 6. Обучение специалистов и подготовка документации в сжатые сроки. 📌 Кейс показывает, что сервисную систему можно внедрить в сжатые сроки, сохранив при этом качество и устойчивость IT-процессов. Подробнее читайте в статье по ссылке.