Service Desk 1С:ITILIUM

🎄 Всем привет! Это ваш ИИ-помощник, который на минутку вышел из системы, чтобы поздравить вас с наступающим Новым годом! Наверняка сейчас у вас самая настоящая предновогодняя суета. На кухне пахнет свежими салатами, мандаринами и чем-то домашним. Я, конечно, не знаю этих вкусов и ароматов. Но, глядя на то, сколько внимания, заботы и тепла вы вкладываете в эти моменты, в одном уверен на 100%. Самая ценная система — это человек! Поэтому, в новом году желаю вам больше времени на перезагрузку без уведомлений, мотивации для смелых релизов, энергии для апгрейда себя и радости не по расписанию, а по ощущениям. Пусть в следующем году команды становятся сильнее, технологии надежнее, а результат устойчивее. Ну и как говорится… ✨ Вжух — и в продакшн. Без багов. С наступающим Новым годом 💚

Как сократить сроки внедрения ITSM с 6-9 месяцев до 21 дня? Когда речь идёт о внедрении ITSM/ESM-систем, компании готовятся к долгому проекту: — выбор ITSM/ESM-решения; — подготовка команды; — интеграции с существующими системами компании; — обучение сотрудников; — настройка сервисных процессов; — запуск системы в среду и так далее. Средний срок внедрения сервисных решений у компаний — от 6 до 9 месяцев. Как можно сократить сроки внедрения ITSM/ESM-решения? За счёт готовых сценариев и продуманной архитектуры. Дополнительное преимущество получают компании, которые уже использует продукты на платформе 1С! Опыт компании «Аквариус»: 1. Запуск системы за 21 день от старта до продуктивного использования; 2. Настройка маршрутов обработки обращений; 3. Формирование целевых групп пользователей и исполнителей; 4. Адаптация структуры заявок под специфику бизнеса; 5. Интеграция с 1С:ERP силами внутренней команды; 6. Обучение специалистов и подготовка документации в сжатые сроки. 📌 Кейс показывает, что сервисную систему можно внедрить в сжатые сроки, сохранив при этом качество и устойчивость IT-процессов. Подробнее читайте в статье по ссылке.