5 фатальных ошибок при внедрении CRM: как не убить продажи вместо их роста
Внедрение CRM-системы — это мощный инструмент для роста продаж, но только если избежать критических ошибок. В it`s Business мы проанализировали десятки случаев неудачных внедрений и выделили 5 самых опасных ошибок, которые превращают CRM из помощника в проблему. Давайте разберём их на реальных примерах и покажем, как внедрить систему правильно. Пример из практики:
Сеть ресторанов внедрила Битрикс24, но не учла: Результат:
Через месяц персонал полностью отказался от системы, вернувшись к бумажным блокнотам...