Айтиарт - ИТ аутсорсинг

ИТ-документация часто воспринимается как формальность, которая «когда-нибудь понадобится». На практике именно отсутствие актуальной документации становится причиной простоев, потери данных, конфликтов с подрядчиками и зависимости от конкретных сотрудников. Независимо от размера бизнеса, минимальный набор ИТ-документации должен быть в любой компании. Зачем компании ИТ-документация Грамотно оформленная ИТ-документация позволяет: 1. Схема ИТ-инфраструктуры Документ должен отражать: Схема не обязана быть сложной — главное, чтобы она отражала реальное состояние и регулярно обновлялась...

Новогодние праздники — период повышенных рисков для ИТ-инфраструктуры. С одной стороны, бизнес рассчитывает на бесперебойную работу сервисов, онлайн-продаж и поддержки клиентов. С другой — штат сокращён, ключевые специалисты в отпуске, а любые сбои устранять сложнее и дороже. Грамотная подготовка инфраструктуры к праздничному периоду — задача, требующая внимания заранее. Перед праздниками важно привести ИТ-системы в предсказуемое и стабильное состояние: Любые изменения в последние недели декабря должны проходить через усиленный контроль изменений (change management) или быть отложены до января...

Современный ИТ-аутсорсинг всё реже ограничивается поддержкой инфраструктуры. Подрядчики получают доступ к корпоративным системам, данным клиентов, облачным средам и бизнес-критичным сервисам. В этих условиях традиционная модель безопасности, основанная на доверии к «внутреннему периметру», перестаёт работать. Ответом на этот вызов становится подход Zero Trust. Zero Trust — это концепция информационной безопасности, основанная на принципе «никому не доверяй по умолчанию». Любой пользователь, устройство...

Когда в компании всё работает — кажется, что ИТ здесь ни при чём. Серверы работают, сеть стабильна, сотрудники подключаются, отчёты формируются вовремя. Но стоит копнуть глубже — и именно состояние ИТ-инфраструктуры покажет, насколько компания зрелая управленчески. Потому что инфраструктура — это не просто железо, а отражение процессов, культуры и дисциплины управления. Если ИТ-среда состоит из десятков разрозненных систем, где никто не знает, кто за что отвечает — это не техническая проблема, а организационная...

В каждом ИТ-отделе есть фраза, произносимая с лёгким раздражением: «Потом перепишем», «Потом задокументируем», «Потом всё настроим как надо». Именно это «потом» и создаёт то, что профессионалы называют ИТ-долгом — невидимым, но всё увеличивающимся грузом, который со временем превращает любую инфраструктуру в минное поле. ИТ-долг — это несломанные, но недоделанные решения. Это временные костыли, которые стали постоянными. Это документация, которую так и не написали, и скрипты, которые никто не решается трогать...