Айтиарт - ИТ аутсорсинг

ИТ-документация часто воспринимается как формальность, которая «когда-нибудь понадобится». На практике именно отсутствие актуальной документации становится причиной простоев, потери данных, конфликтов с подрядчиками и зависимости от конкретных сотрудников. Независимо от размера бизнеса, минимальный набор ИТ-документации должен быть в любой компании. Зачем компании ИТ-документация Грамотно оформленная ИТ-документация позволяет: 1. Схема ИТ-инфраструктуры Документ должен отражать: Схема не обязана быть сложной — главное, чтобы она отражала реальное состояние и регулярно обновлялась...

Новогодние праздники — период повышенных рисков для ИТ-инфраструктуры. С одной стороны, бизнес рассчитывает на бесперебойную работу сервисов, онлайн-продаж и поддержки клиентов. С другой — штат сокращён, ключевые специалисты в отпуске, а любые сбои устранять сложнее и дороже. Грамотная подготовка инфраструктуры к праздничному периоду — задача, требующая внимания заранее. Перед праздниками важно привести ИТ-системы в предсказуемое и стабильное состояние: Любые изменения в последние недели декабря должны проходить через усиленный контроль изменений (change management) или быть отложены до января...

Современный ИТ-аутсорсинг всё реже ограничивается поддержкой инфраструктуры. Подрядчики получают доступ к корпоративным системам, данным клиентов, облачным средам и бизнес-критичным сервисам. В этих условиях традиционная модель безопасности, основанная на доверии к «внутреннему периметру», перестаёт работать. Ответом на этот вызов становится подход Zero Trust. Zero Trust — это концепция информационной безопасности, основанная на принципе «никому не доверяй по умолчанию». Любой пользователь, устройство...

Когда в компании всё работает — кажется, что ИТ здесь ни при чём. Серверы работают, сеть стабильна, сотрудники подключаются, отчёты формируются вовремя. Но стоит копнуть глубже — и именно состояние ИТ-инфраструктуры покажет, насколько компания зрелая управленчески. Потому что инфраструктура — это не просто железо, а отражение процессов, культуры и дисциплины управления. Если ИТ-среда состоит из десятков разрозненных систем, где никто не знает, кто за что отвечает — это не техническая проблема, а организационная...

В каждом ИТ-отделе есть фраза, произносимая с лёгким раздражением: «Потом перепишем», «Потом задокументируем», «Потом всё настроим как надо». Именно это «потом» и создаёт то, что профессионалы называют ИТ-долгом — невидимым, но всё увеличивающимся грузом, который со временем превращает любую инфраструктуру в минное поле. ИТ-долг — это несломанные, но недоделанные решения. Это временные костыли, которые стали постоянными. Это документация, которую так и не написали, и скрипты, которые никто не решается трогать...

Каждая компания со временем превращается в маленький ИТ-зоопарк. Когда-то всё было просто: один сервер, один антивирус, один офисный пакет. А потом — «давайте внедрим CRM», «поставим систему мониторинга», «возьмём другое облако — то быстрее». Через пару лет у вас: Добро пожаловать в корпоративный зоопарк технологий...

Когда сотрудники используют личные ноутбуки и телефоны для работы — компания вроде бы экономит. Не нужно закупать технику, не нужно обслуживать парк устройств. Кажется удобно и современно. Но на практике BYOD (Bring Your Own Device) превращается в источник непредсказуемых рисков — от утечек данных до скрытых затрат на безопасность и поддержку. И системные администраторы видят это первыми. Личное устройство — это чёрный ящик для компании. Вы не контролируете, какие там установлены приложения, обновляется ли антивирус, кто ещё пользуется ноутбуком...

Компания-заказчик ведёт масштабные инженерные проекты, а команда проектировщиков работает из разных городов. Возникла необходимость объединить сотрудников в единую среду, обеспечив стабильный доступ к профессиональному ПО для моделирования и расчётов. Цель: создать централизованную инфраструктуру, которая позволит: Новая инфраструктура должна была поддерживать работу со следующим ПО: В качестве основы выбран сервер Dell PowerEdge R740, поддерживающий установку до 24 дисков формата 2.5". Конфигурация:...

Когда вы подключаетесь к удалённому рабочему столу, изображение с экрана, движения мыши и нажатия клавиш передаются через специальный сетевой протокол. От его возможностей напрямую зависит качество картинки, отзывчивость и стабильность работы. Сегодня наиболее распространены три решения: VMware Blast Extreme, PCoIP и RDP. Разберёмся, чем они отличаются и какой выбрать под ваши задачи. Современный и «умный» протокол, который подстраивается под состояние сети. Если соединение слабое, Blast снижает...

Клиент и ситуация Проектная компания, 20 сотрудников. В инфраструктуре: После увольнения системного администратора компания столкнулась с рядом трудностей: Работа велась по этапам: Даже если ключевой ИТ-специалист...

О клиенте и задача Компания ранее использовала облачную платформу 1С:Фреш. Когда решили перейти на более функциональное решение — 1С:Комплексная автоматизация (КА) — и обеспечить постоянные доработки, появилась необходимость разместить систему на собственном сервере...

IT-отдел часто становится черным ящиком для руководителя. Системные администраторы говорят про «апгрейд железа», «настройку RAID-массивов» и «оптимизацию сетевой инфраструктуры». При этом непонятно, действительно ли они решают проблемы или просто играют с техникой. Вот как контролировать IT-службу без технических знаний. Если IT-специалист не может объяснить проблему простыми словами — либо он сам не понимает, что делает, либо пытается получить деньги на ненужные покупки. Неправильно: «Нужно апгрейдить серверную инфраструктуру и реконфигурировать сетевое оборудование»...