TL; DR

Наверное, каждый руководитель задумывается о том, как сделать свою команду эффективнее. Можно менять процессы, внедрять новые методологии, работать над мотивацией сотрудников. Однако если в команде есть «фундаментальные» проблемы — все эти усилия будут потрачены впустую. Одной из таких глубинных проблем является отсутствие доверия. Патрик Ленсиони в своей классической книге «Пять пороков команды» утверждает, что доверие — это основа командной работы и фундамент всей «пирамиды пороков». Если в команде...

Наш мозг воспринимает информацию через особые "очки" - фильтры восприятия, которые формируются на основе нашего опыта, эмоций и убеждений. Поскольку фильтры у всех разные, одна и та же информация может восприниматься людьми по-разному. Это часто приводит к тому, что при коммуникации мы по-разному слышим, понимаем и реагируем на сообщения. ⦁ Задача понята неправильно. Из-за разных фильтров люди могут регулярно ошибаться в понимании того, что нужно делать. ⦁ Оценка своей работы и руководителя отличается...

Обратная связь — мощный и эффективный инструмент руководителя. Она помогает работать с мотивацией сотрудников, выстраивать отношения, основанные на доверии и открытости, а также корректировать поведение. Конструктивная критика особенно важна для роста и развития, но по моему опыту именно с ней на практике возникает больше всего сложностей. Чтобы донести такую обратную связь, нужна дополнительная подготовка. Поскольку конечная цель — развитие сотрудника, руководителю важно, чтобы информация была принята сотрудником...