Михаил Истомин | Tora agency

Сейчас скажу вещь, которая многим не понравится: часть маркетинговых инструментов клинике не просто не нужна — они вредны. Они: - создают иллюзию контроля - съедают бюджет - отвлекают от реальных задач бизнеса Разберёмся на реальном примере: Ко мне приезжает собственник стоматологической клиники после конференции. Воодушевлённый. Заряженный. С горящими глазами. Он услышал со сцены, что сквозная аналитика, покажет, откуда приходят пациенты, поможет контролировать рекламный бюджет, наведёт порядок в маркетинге...

В этой статье мы поговорим о ключевой ошибке в работе агентства и клиники. Исправив её, можно перестать терять рекламные бюджеты и пациентов. Готовы? Тогда начинаем... Привычная схема работы: клиника — заказчик, агентство — исполнитель. Большинство клиник и маркетинговых агентств работают по одной и той же модели: Клиника ставит - задачу Агентство - разрабатывает тексты, рекламные объявления, макеты, предлагает доработки сайта. Всё отправляется ответственному человеку в клинике, он вносит правки,...

Когда речь заходит о проблемах с конверсией медицинского сайта, вы наверняка слышите стандартный набор советов: улучшайте доверие и юзабилити, оптимизируйте коммерческие факторы, работайте с контентом, добавляйте привлекающие элементы, улучшайте призывы к действию, внедряйте виджеты, упрощайте запись на приём, собирайте отзывы… Все это правильно. И скорее всего, всё это уже есть на вашем сайте. Но конверсия — 2–3% стоит на месте или продолжает падать. Далее вы обращаетесь в несколько digital-агентств, получаете аудиты и сметы на разработку нового сайта — на суммы с шестью нулями...

Стоматологический бизнес редко развивается равномерно. Только клиника начинает показывать рост прибыли, как вдруг более сильный конкурент: снижает цены, запускает агрессивную рекламу, собирает весь трафик и — кажется — оставляет остальные клиники без шансов. Знакомая ситуация? Чаще всего в такие моменты владельцы клиник совершают одинаковую ошибку: они пытаются повторить стратегию конкурента и тоже снижают цены. В итоге рынок обрушивается, маржинальность падает, а пациенты все равно уходят к тому, кто дает низкую цену...

Все мы привыкли считать конверсию сайта по самому простому показателю — соотношению трафика к обращениям. Однако на самом деле конверсий у сайта гораздо больше, чем принято считать, и за каждую из них отвечает своя группа специалистов. Разберем подробно, какие бывают конверсии, кто за них отвечает и как руководителю медицинской клиники принимать взвешенные решения на основе данных. Кто отвечает за эффективность сайта? Обычно над медицинским сайтом работают несколько специалистов: SEO-специалист...