Михаил Истомин | Tora agency

Когда речь заходит о проблемах с конверсией медицинского сайта, вы наверняка слышите стандартный набор советов: улучшайте доверие и юзабилити, оптимизируйте коммерческие факторы, работайте с контентом, добавляйте привлекающие элементы, улучшайте призывы к действию, внедряйте виджеты, упрощайте запись на приём, собирайте отзывы… Все это правильно. И скорее всего, всё это уже есть на вашем сайте. Но конверсия — 2–3% стоит на месте или продолжает падать. Далее вы обращаетесь в несколько digital-агентств, получаете аудиты и сметы на разработку нового сайта — на суммы с шестью нулями...

Стоматологический бизнес редко развивается равномерно. Только клиника начинает показывать рост прибыли, как вдруг более сильный конкурент: снижает цены, запускает агрессивную рекламу, собирает весь трафик и — кажется — оставляет остальные клиники без шансов. Знакомая ситуация? Чаще всего в такие моменты владельцы клиник совершают одинаковую ошибку: они пытаются повторить стратегию конкурента и тоже снижают цены. В итоге рынок обрушивается, маржинальность падает, а пациенты все равно уходят к тому, кто дает низкую цену...

Все мы привыкли считать конверсию сайта по самому простому показателю — соотношению трафика к обращениям. Однако на самом деле конверсий у сайта гораздо больше, чем принято считать, и за каждую из них отвечает своя группа специалистов. Разберем подробно, какие бывают конверсии, кто за них отвечает и как руководителю медицинской клиники принимать взвешенные решения на основе данных. Кто отвечает за эффективность сайта? Обычно над медицинским сайтом работают несколько специалистов: SEO-специалист...

Ко мне в агентство клиенты зачастую приходят с задачей "Нам нужно продвинуть N услугу". Когда я уточняю, по какой причине именно эта услуга, то варианты ответов часто такие: "Мы наняли врача", "Купили оборудование", "Руководство решило", "Конкурент запустил" и тд. Это весомые аргументы для клиники, конечно нужно загрузить новое направление пациентами, увеличить выручку и испытать чувство радости, что бизнес-идея сработала. Но подобный подход запуска новых услуг или открытия нового филиала клиники...

Падение обращений — тревожный сигнал для любой клиники. На первый взгляд ответ кажется очевидным: «Наверное, у нас что-то не так с маркетингом, надо срочно менять маркетолога и подрядчиков, обновлять сайт или увеличить бюджет на рекламу». Важно понимать: падение обращений — это следствие, а не причина. Чтобы действительно управлять ситуацией, нужно разбираться в закономерностях, которые к этому приводят. В этой статей будем разбираться, что за закономерность стоит за падением обращений и разберем причины...

В последние годы в медицинском бизнесе активно продвигаются сервисы сквозной аналитики. Их идея проста: измерять эффективность рекламных каналов не кликами и звонками, а деньгами, которые приносят пациенты. Звучит логично, и потому инструмент стал мейнстримом даже в небольших клиниках с 2–3 кабинетами. Когда я спрашиваю руководителей клиник: «Зачем вам сквозная аналитика?», ответ обычно один: — Мы хотим контролировать расходы на рекламу, понимать, какой канал приводит пациентов и выручку. Всё верно...

Многие владельцы медицинских центров и cтоматологий, только думая про открытие клиники или уже работая на рынке, говорят: ❌ «У нас нет бюджета на маркетинг» ❌ «Мы не можем его увеличить» Но если разобраться, это звучит как минимум странно. Ведь грамотный бизнес план стоматологической клиники или любой другой частной клиники обязательно учитывает расходы на маркетинг. ❌ Не сама клиника. ❌ Не владелец бизнеса. ✅ За маркетинг клиники всегда платит пациент. Когда вы формируете прайс и продумываете...

Всем привет! Меня зовут Михаил Истомин, я маркетолог и управляющий партнер агентства Tora. Сегодня поговорим на одну важную тему — о качестве услуг. Чаще всего, когда компании спрашивают, чем они отличаются от конкурентов, они отвечают: «У нас качественная услуга». Но как мы можем определить это качество? Определение качества: какие метрики важны? Допустим, вы говорите, что ваша услуга качественная, потому что у вас растет выручка и увеличивается количество пациентов. Это хорошие показатели, но, возможно, это не только заслуга вашей услуги...

Продолжаю собирать коллекцию "Неочевидных факторов успеха" от ТОПовых экспертов и лидеров медицинского бизнеса. В этом видео Михаил Истомин, маркетолог и учредитель агентства медицинского маркетинга Tora, вместе с Еленой Золиной-Модебадзе, автором нескольких книг о клиентском сервисе, выпущенных издательством Манн-Иванов-Фербер, обсуждают неочевидные факторы успеха в маркетинге медицинских клиник. https://rutube.ru/video/e51180db00aea25c6266a11231d9ecce/ Елена делится своим опытом в области...

Описание проблемы: За последние 6 месяцев мы наблюдали характерное для летнего периода снижение спроса в Москве. Тем не менее, специалистам агентство Tora, удалось удвоить количество обращений за счет эффективной SEO-стратегии, при этом 70% первичных обращений поступало через контекстную рекламу. Принятое решение: В августе было принято решение временно отключить контекстную рекламу, планируя переждать сентябрьский спад в спросе. Решение было основано на ожиданиях, что спрос в сентябре будет ниже, и что оптимизация расходов на контекстную рекламу поможет снизить бюджетное давление...

Оценка ёмкости рынка: Ключ к эффективной стратегии продвижения медицинской клиники В этом видео вы сможете увидеть запись вебинара, в котором Михаил Истомин, маркетолог и управляющий агентства медицинского маркетинга Tora и Анна Загитова, директор по маркетингу сети клиник "Доктор Келлер" обсуждают важные аспекты оценки ёмкости рынка медицинских услуг. Узнайте, почему анализ рынка является ключевым элементом для разработки эффективной стратегии продвижения медицинской клиники. Михаил и Анна делятся...

Многие считают, что успех в маркетинге медицинских клиник зависит исключительно от правильного выбора инструментов и технологий. Однако реальность такова, что 80% успеха зависят от более глубоких факторов, о которых часто забывают. Эти аспекты не всегда очевидны, но именно они определяют, будет ли клиника успешной или нет. В этом видео Михаил Истомин, маркетолог и учредитель агентства медицинского маркетинга Tora, вместе с гостьей Ольгой Зиберт, обсудили эти неочевидные факторы и превратили их в понятные и действенные формулы для роста медицинского бизнеса...