ISO, СМК, KPI и CERT International

На тот момент готового продукта не существовало, был лишь глючный прототип. Чтобы телефон не завис прямо на сцене, Джобс следовал строгому «золотому пути»: нажимал иконки в строго определенной последовательности. Шаг в сторону — и система «падала». Инженеры пошли на хитрость: запрограммировали пять полосок связи, чтобы скрыть плохой сигнал в зале, и скрыли мощные Wi-Fi роутеры. Акции взлетели, а мир навсегда изменился благодаря смелости показать будущее, которое технически еще не было готово...

? Эти понятия в ISO 9001 часто путают, хотя они выполняют разные задачи. ✅ Верификация отвечает на вопрос: «Правильно ли мы сделали?» Она подтверждает соответствие продукции, услуги или процесса установленным требованиям, спецификациям и стандартам. ✅ Валидация отвечает на вопрос: «То ли мы сделали, что действительно нужно?» Она доказывает, что результат соответствует ожиданиям потребителя и способен выполнять свое назначение в реальных условиях. Эффективный...

Чтобы покорить ночные клубы Европы, Дитрих Матешиц приказал сотрудникам собирать пустые банки и... разбрасывать их в самых людных местах. Пустые банки демонстративно запихивали в переполненные урны возле модных баров. Прохожие видели горы жести и думали: «Это, должно быть, самый популярный напиток в городе!». Эффект «социального доказательства» сработал идеально: создав видимость бешеного спроса, бренд смог диктовать условия ритейлерам и завышать цену...