Ирина Витман - эксперт-практик в бизнесе на посуточной аренде

В посуточной аренде есть одна ошибка, которую совершают многие собственники и управляющие. Они ждут идеального момента для запуска. Когда будет готов весь декор. Когда проведут профессиональную фотосессию. Когда каждая подушка окажется на своём месте. Пока объект доводят до идеала, проходит время. А вместе с ним уходят потенциальные бронирования и деньги. 💡 Наш подход другой. Мы стараемся выводить объект в рынок как можно раньше и начинать получать первые бронирования ещё до официального открытия...

Когда люди узнают, что мы управляем квартирами в посуточной аренде, один из самых частых вопросов звучит так: — А как вы платите горничным: оклад или сделка? И каждый раз хочется ответить: если бы всё было так просто. За 11 лет работы мы перепробовали, кажется, все возможные варианты: ✔️ сдельную оплату за уборки ✔️ оклад + премии ✔️ фиксированную оплату за смену ✔️ рейтинги лучших сотрудников месяца ✔️ дополнительные бонусы и награждения И знаете что? Идеальной системы я до сих пор не нашла. Потому что у каждой есть свои сильные и слабые стороны...

Когда я говорю, что в нашей компании нет генеральных уборок, многие удивляются. «Как это нет? Совсем?» Да, совсем. И это не потому, что мы не любим чистоту. Скорее наоборот — именно любовь к чистоте и привела нас к такому решению. Сегодня под нашим управлением находится 99 квартир в субаренде. За годы работы мы протестировали множество подходов, совершили немало ошибок и постепенно выстроили систему, которая действительно работает. Недавно одна из моих учениц на наставничестве задала простой вопрос: — Ирина, а как часто нужно делать генеральную уборку? Мой ответ ее удивил: — Никогда...

Одна горничная. Один менеджер. Один хаус-мастер. Без замен, без подмен, без подстраховки. Потому что в самый неудобный момент эти функции лягут на вас. И чаще всего - в виде уборки квартир в 11 вечера 🙃 В посуточной аренде это особенно критично. Многие стараются максимально экономить на команде и думают: «Пока справимся своими силами». «Одна горничная тянет - и отлично». «Зачем переплачивать за подмену». Но проблема в том, что система, завязанная на одном человеке, рано или поздно начинает ломаться...