Ирина Ремизова

Представьте утро владельца магазина одежды. В одном месте заказы, как 37 покупок за ночь. В другом месте склад, как 12 курток «на бумаге». В третьем месте деньги, как оплата «в пути» на 180 000 руб. И всё это не сходится, как три разных отчёта за вчера. Интеграция данных решает одну простую боль. Она собирает цифры в одну картину, как один стол вместо трёх тумбочек. Это когда системы «разговаривают» между собой. Например, заказ на 2 дивана сразу уменьшает склад на 2. Это когда отчёт строится автоматически...

E-commerce сегодня — это не «сайт с корзиной». Это конвейер данных. Сайт, CRM, ERP (часто 1С), склад/WMS, PIM, маркетплейсы, платёжные системы, службы доставки, возвраты, аналитика — всё это должно работать синхронно. Если данные передаются хаотично — бизнес начинает жить в режиме ручного управления. Менеджеры сверяют заказы. Бухгалтерия ищет оплаты. Склад проверяет остатки. Поддержка отвечает за чужие ошибки. Интеграционная платформа (ESB) закрывает не «техническую задачу», а управленческую. Она делает e-commerce предсказуемым...

В рознице почти никогда не бывает «одной системы». Обычно есть ERP или 1С, кассы и POS, WMS, интернет-магазин, CRM, программа лояльности, маркетплейсы, платежи, ЭДО, маркировка и ещё десяток сервисов вокруг. И вот парадокс: каждая система сама по себе может работать нормально, но бизнес буксует изза того, как устроен обмен данными между системами. Сначала это выглядит безобидно: «сделаем интеграцию между сайтом и учёткой». Потом появляется вторая, третья, десятая… И начинается классика ритейла: -...