Дневник системного бизнеса

Представим обычную компанию из сферы услуг или производства. У неё: На первый взгляд всё выглядит нормально. Но когда начинаешь разбираться, оказывается: часть клиентов просто теряется. Мы чаще всего видим четыре точки потерь. Иногда менеджеры не отвечают на часть заявок. Даже если это всего 10%, бизнес уже теряет клиентов. Менеджер провёл разговор, но: Если не отслеживать клиентов, компания не делает повторные предложения. Это огромный источник потерянной прибыли...

Многие компании думают так: мало продаж — значит нужно больше рекламы. И начинают увеличивать бюджет. Но результат часто оказывается неожиданным: 1. расходы растут, 2. а продажи почти не меняются. Почему так происходит? Если сайт плохо конвертирует посетителей, увеличение рекламы не поможет. Например: на сайт приходит 1000 человек. Если конверсия 1%, вы получаете 10 заявок. Если конверсию увеличить до 3%, заявок станет уже 30 — без увеличения рекламы...

CRM сегодня есть у многих компаний. Но очень часто происходит странная ситуация: CRM внедрили, а продажи не изменились. Почему так происходит? Разберём самые частые причины. Во многих компаниях CRM используют просто как список клиентов. Туда заносят: Но CRM должна управлять процессом продаж, а не просто хранить контакты. CRM без воронки — почти бесполезна. Менеджер должен чётко понимать: Если этого нет, CRM становится просто электронной записной книжкой...

Когда собственники говорят: «У нас мало заявок», то в 70% случаев проблема совсем не в рекламе. Проблема в том, что часть заявок просто исчезает внутри компании. За годы работы в Интеринк мы много раз видели одну и ту же ситуацию: бизнес тратит деньги на маркетинг, но часть клиентов просто теряется. Разберём основные точки, где это происходит. Типичная ситуация. Клиент оставляет заявку на сайте. Она приходит на почту или в Telegram. Дальше происходит одно из трёх: В B2B это часто означает потерянную сделку...

Большинство собственников думают, что у них всё под контролем. Есть реклама, есть менеджеры, есть заявки. Но когда начинаешь разбираться глубже, оказывается: За последние годы мы в Интеринк анализировали десятки компаний из разных сфер: производство, строительство, услуги, e-commerce. И почти везде повторяется одна и та же картина — бизнес работает в режиме хаоса. Вот 9 признаков, по которым это легко проверить. Собственник спрашивает: — Сколько заявок было за прошлый месяц? Ответы обычно такие:...

Представьте ситуацию. Компания тратит на маркетинг 300–500 тысяч рублей в месяц. Есть: Но собственник постоянно говорит одну и ту же фразу: «Заявок вроде много, а продаж всё равно мало». Когда мы начинаем разбирать такие компании, почти всегда выясняется одна неприятная вещь. Часть заявок просто исчезает внутри бизнеса. Иногда — 30%. Иногда — 50%. А иногда — до 70% клиентов. Разберём, где именно это происходит. Клиент оставляет заявку. Она может приходить: Дальше происходит классическая ситуация...

Меня зовут Сергей Павловский. Я сооснователь компании Интеринк. Мы занимаемся внедрением систем управления продажами и бизнес-процессами. За последние годы мы разбирали десятки компаний: И почти везде повторяется одна и та же история. Снаружи компания выглядит нормально: есть сайт, есть реклама, есть менеджеры. Но внутри — хаос. Типичная картина выглядит так: Заявки приходят из разных источников: Дальше начинается ручное управление. Менеджеры: В результате часть клиентов просто теряется. Собственник при этом не видит: Многие компании годами работают так...

Кадровое делопроизводство стало проще, трудовой кодекс разрешает всем организациям использовать электронные кадровые документы вместо бумажных. (КЭДО с сотрудниками на местах — ст. 22.1–22.3 ТК РФ, КЭДО с дистанционными сотрудниками — гл. 49.1 ТК РФ) Если в вашей компании работает больше 100 человек, вы точно сталкивались с этим: нескончаемые кадровые документы - согласовать, распечатать, подписать, папки, архивы, курьеры… И это при том, что у сотрудников в профиле всё равно ничего не найти, а половина заявлений на отпуск где-то «зависли»...

Вы только внедрили Битрикс24 и не понимаете, с чего начать рабочий день? Или уже пользуетесь системой, но нет структуры? Рассказываем, как выглядит рабочий день сотрудника в CRM — на практике и по шагам. Статья основана на реальном опыте. Такой регламент работы для сотрудников в Битрикс24 мы внедряем в компаниях наших клиентов — от производственных бизнесов до интернет-магазинов. Первое, что делает сотрудник — включает рабочее время. В Битрикс24 это буквально одна кнопка: «Начать рабочий день». Сразу после этого: Так просто? Да...