Интегратор 2.0

Как устроен контроль качества звонков в небольших отделах продаж - НИКАК. Мы в Интегратор 2.0 внедряем amoCRM в малый и средний бизнес с 2019 года, и за это время я пообщался с 300+ компаниями лично, ещё 100+ компаниям мы внедряли CRM. И чаще всего контроль звонков сводился к "разбору полетов" только в спорных ситуациях или если жалобы от клиентов. Это называется контроль качества на стороне потребителя. Единицы у кого были отдела контроля качества или хотя бы аудитор для звонков и переписок. И...

Меня зовут Михаил, я 6 лет автоматизирую отделы продаж. Был свидетелем, как whatsapp стал основным каналом продаж во многих сферах бизнеса. Сейчас привычные рассылки и переписки под угрозой. В некоторых регионах уже были полные сбои: сообщения whatsapp не отправлялись и не читались. Поэтому я написал краткий гайд: куда срочно переносить коммуникацию, чтобы не потерять клиентов, в конце приложил ТОП фишек, чтобы снизить риск блокировки в мессенджерах при рассылках. Telegram: лидер для бизнеса №1 Уже...

Аудитория Avito составляет 72+ млн/мес уникальных пользователей, за секунду проходит 10 сделок. Ежемесячно в Яндексе ищут "Авито" 40 млн, из них 1.1 млн по запросу "Авито квартира", и по 0,9 млн "Авито работа" и "Авито авто". Можно ли продавать на Авито? Как получать заявки с Авито? Чтобы разобраться, что работает - провел собственное исследование: — пообщался с практиками, которые ежедневно продвигают объявления, — обратился к официальным материалам Авито, — изучил десятки свежих статей и кейсов авитологов...

Статья написана на основе опыта авто-дилеров - лидеров индекса клиентского сервиса, которые массово продают авто на auto.ru и могут использовать инструменты продвижения доступные только для дилеров. Чек лист из 10 правил продажи авто на Авто.ру. В конце статьи ТОП ошибок, которые мы встретили даже у лучших дилеров. По данным Авто.ру, 80% покупателей выбирают дилерский центр сразу после выбора автомобиля. Индекс включает в себя: качество консультации, профессионализм продавцов и сотрудников сервиса,...

Была CRM для объектов недвижимости — сделали CRM для клиентов Некоторые агентства недвижимости работают в Topnlab — CRM для ведения объектов недвижимости, заявок и сделок. Вести базу объектов и клиентов можно, но нельзя делать массовые рассылки, нет истории переписок, нет аналитики по сообщениям. Решение этой задачи мы реализовали для агентства недвижимости из Казани. Работа ведётся в CRM Topnlab: агенты ведут объекты, создают заявки, фиксируют договорённости. Но при этом переписка с клиентами — из Avito, WhatsApp, ЦИАН — не загружались в CRM...