Школа развития Доверия

В командах редко говорят прямо: «У нас нет доверия». Обычно это маскируется под другие симптомы: люди не берут ответственность, постоянные конфликты, много обсуждений и мало решений. Это и есть кризис доверия - просто без точного языка для его описания. Проблема в том, что когда доверие падает, мы часто действуем шаблонно: проводим ретроспективы, запускаем обучение, делаем тимбилдинг. Но если не понимаешь, что именно сломалось, любые действия превращаются в угадывание. И ситуация только ухудшается...

В командах редко говорят прямо: «у нас низкий уровень доверия». Обычно это маскируется под другие симптомы. Люди не берут ответственность, постоянные конфликты, много обсуждений и мало решений, ощущение, что каждый тянет одеяло на себя. Это и есть кризис доверия, просто без точного языка для его описания. Проблема большинства компаний в том, что доверие для них остается абстрактной ценностью или темой для разового тимбилдинга, но не управляемым элементом системы. При этом последствия вполне конкретные:...

»? Мы часто слышим: «Нужно восстановить доверие». Но доверие - это не только то, что ломается и требует ремонта. Это динамический ресурс, который можно развивать, измерять и усиливать - даже если «всё нормально». На курсе «Мастер Доверия» мы учим фасилитаторов и тренеров работать с доверием системно - через пять ключевых этапов: 1️⃣ Осознанность Как мы вообще понимаем доверие? Что для нас лично и для команды означает «доверять» - и чем это отличается от вежливости или лояльности? 2️⃣ Диагностика Проводим измерение: где именно сейчас находятся зоны напряжения, молчаливого сопротивления, недоговоренностей? Не гадаем - выявляем...

В первом посте серии мы выяснили: не существует универсальной метрики восстановленного доверия. Но есть и другая ловушка - попытка исправить ситуацию может сделать только хуже. Руководители часто действуют по простому шаблону: «Мне перестают доверять → нужно извиниться → доверие вернется». На практике все сложнее. Исследование Roderick Kramer и Roy Lewicki показывает: неправильное извинение может снизить уровень доверия ниже, чем было сразу после нарушения. Почему это происходит? Как показывают...

»? Мы начинаем публикацию серии полезных материалов, которые подробно разберем на нашем предстоящем тренинге «Мастер Доверия». И первый вопрос - восстановление доверия? В фундаментальной статье «Repairing and Enhancing Trust» (Kramer & Lewicki, 2010) исследователи прямо указывают на пробел: большинство работ не калибруют уровни доверия «до», «во время» и «после» кризиса. К сожалению, наука говорит нам: нет единого KPI или переключателя, который зафиксирует момент возврата доверия. Почему нельзя...

Вчера на одной из рабочих встреч мы сделали интересное упражнение. Попробовали посмотреть на тему доверия в командах не через отдельные инструменты или практики, а через призму системного мышления. Мы взяли два источника: ✔️ нашу эволюционную модель развития доверия в команде, которую используем в работе ✔️ накопленный практический опыт фасилитаций, стратегических сессий и командных трансформаций И попробовали наложить все это на CLD-диаграмму (Causal Loop Diagram) — инструмент системной динамики, который позволяет увидеть, как элементы системы влияют друг на друга...

" Нет ничего интереснее, чем настоящие и живые истории. На прошлой неделе провели интересную игру и у нас уже готово описание кейса. Постарались четко описать запрос, который ставил клиент перед игрой и рассказать про результаты. Важно, что теперь это не просто игра, а четкий фреймворк с максимальным включением наших различных инструментов. Все этапы - от формирования правил до дорожной карты - были логично связаны...

Вот предыдущие посты: - 2026 Edelman Trust Barometer: 7 ключевых трендов эпохи инсулярности - Почему мы перестали доверять «другим»? На очереди новая роль, которую вводят авторы отчета: посредник доверия (trust broker). Это не лидер, не HR и не медиатор в классическом смысле. Это человек (или организация), который умеет: ✔️ Не менять убеждения, а находить общие интересы за пределами разногласий; ✔️ «Переводить» реальность одной стороны на язык другой, чтобы страх, боль или мотивация стали понятны...

»? Продолжаем исследовать отчет Edelman Trust Barometer. Напомню, в этом посте сделали краткий обзор. А здесь - проводим мини-исследование среди наших читателей. Ключевой тренд отчета - глобальный рост % людей, которые не хотят или не могут доверять тем, кто отличается от них. По ценностям, подходам к решению проблем или культуре. Почему это происходит? В отчете можно найти предположение, что это ответ на накопленные травмы последних лет. Вот шесть ключевых катализаторов, которые привели к этому состоянию: 1️⃣ Пандемия...

Вышел новый Edelman Trust Barometer, и его главный посыл - мир уходит в инсулярность: психологическое состояние, при котором люди все больше замыкаются в «пузырях» единомышленников. На основе опроса почти 34 000 человек в 28 странах выделим семь ключевых выводов. 1️⃣ Инсулярность стала нормой 70% респондентов признались, что не готовы или не хотят доверять тем, кто отличается от них ценностями, источниками информации, подходами к решению проблем или культурным бэкграундом. Это явление охватывает все возрасты и регионы - от развитых до развивающихся стран...

​​Начинаем разбирать очередную интересную статью. Первая часть посвящена четырем измерениям доверия. В своей работе «Toward an Interdisciplinary Conceptualization of Trust: A Typological Approach» профессор Питер Пин Ли предлагает рассматривать доверие через четыре ключевых измерения. Эти измерения - не просто отдельные факторы, а структурные компоненты доверия, которые вместе образуют целостную систему. Они показывают, почему возникает необходимость в доверии, на чем оно основывается и как проявляется в поведении людей и организаций...

☄️ ДВА СОБЫТИЯ, КОТОРЫЕ НЕЛЬЗЯ ПРОПУСТИТЬ В ближайшую неделю Школа развития Доверия приглашает вас сразу на два важных события - для тех, кто работает с командами и хочет глубже понять, как работает доверие в реальной практике. 📌 27 июня | Екатеринбург 🧨 Эффект гнилого яблока: как управлять токсичным поведением в команде ⏰ 18:00–21:00 (ЕКТ) 🔗 Регистрация на Timepad Живой мастер-класс для руководителей, agile-коучей, бизнес-тренеров и всех, кто сталкивается с сопротивлением, саботажем и разрушающими поведениями в команде. 💡 Практика, кейсы, игровые модели и обсуждение реальных ситуаций. Научитесь видеть токсичность раньше, чем она отравит вашу команду...