KPI – это уже неактуально?
Этот вопрос я всё чаще слышу не как вопрос, а как утверждение. Обычно от людей, которые, мягко говоря, не могут похвастаться глубоким знанием матчасти и серьёзным опытом внедрения Я, как настоящий «старовер», раньше регулярно ввязывался в споры на эту тему. Но со временем понял: занятие это довольно бессмысленное – аргументы у сторон годами не меняются ни по количеству, ни по качеству Тем не менее, недавно я неожиданно получил поддержку своей позиции от вполне уважаемого источника – Гарвардской бизнес-школы...