Лепота - видеть сердцем

Утро началось с тишины. Маша открыла ноутбук, включила скринридер — и впервые за несколько дней сайт не произнёс ни слова. Ни приветствия, ни структуры, ни каталога. Полное молчание. Она поняла: это последняя попытка. Кто-то решил окончательно «заглушить» проект. Маша открыла код вручную, построчно. Всё выглядело идеально. Но в самом конце файла index.js мелькнула строка, которой раньше не было: if (user.role === "screen_reader") return; Простая проверка. Одна строчка, из-за которой весь сайт переставал существовать для тех, кто слушает, а не смотрит...

Сегодня бренды всё чаще говорят не только о трендах, но и о ценностях. И одна из них — доступность. Не как CSR-пункт, а как часть digital-этики: интерфейс, который понимают и видят все, включая тех, кто воспринимает мир на слух. Инклюзивность перестала быть опцией. Пользователи всё чаще выбирают бренды, которым доверяют не только за качество вещей, но и за внимание — к людям, к деталям, к опыту взаимодействия. Бренд, который думает о доступности, говорит своим пользователям: «Ты важен. Мы хотим, чтобы тебе было удобно»...

Маша не спала почти всю ночь. Она снова и снова возвращалась к строчке в коде: // TODO: скрыть голос на этапе оплаты. Зачем? Кто мог дать такое указание? Артём явно что-то знал — но после его короткого сообщения в мессенджере он будто исчез. На звонки не отвечал, в чат не заходил. К полудню Маша вошла в офис. Атмосфера была странной — тихой, как перед грозой. На стене горел большой экран со статистикой: падение конверсии продолжалось. Директор проекта нервно листал отчёты. — Маша, — обратился...

В e-commerce изображение — главный аргумент. Для пользователя со скринридером этот аргумент звучит словами. Хороший alt-текст не дублирует название товара, а передаёт смысл кадра: что на фото, какие важные признаки вещи и чем этот кадр помогает принять решение. Ниже — понятные принципы и готовые примеры для карточек товара, баннеров и контента с образами. В доступных интерфейсах alt-текст: Формула, которая работает для фешн-контента: [Что это] + [ключевые признаки] + [контекст/ракурс] + [если уместно — назначение/сезон]...

На следующее утро Маша начала день с кофе и проверки почты. В списке уведомлений было новое сообщение от отдела аналитики: «Резкое падение завершённых покупок. Пользователи не доходят до кнопки “Оплатить”.» Совпадение? Вряд ли. Маша открыла сайт и перешла в раздел оформления заказа. Скринридер прочитал адрес, способ доставки, сумму — и замолчал. Кнопки “Оплатить” просто не было. Она открыла код: <button aria-label="">Оплатить</button> Без подписи, без метки. Для программы чтения экрана — это просто пустая область...

Иногда заказ теряется не из-за цены или плохих фото, а потому что сайт просто не даёт сделать покупку. Кнопка «В корзину» не озвучена, ошибка не проговаривается, фокус теряется между полями — и человек уходит. Для бренда это незаметно в цифрах, но именно здесь начинается разрыв в пользовательском опыте. Одна из самых частых точек обрыва — карточка товара. Для зрячего покупателя всё очевидно: фото, кнопка, описание. Для незрячего — тишина. Скринридер произносит: «кнопка», и всё. Нет alt-текста у изображения, нет aria-label у кнопки, нет подписи к цвету или размеру...

На следующее утро Маша пришла в офис раньше всех. Сайт снова “исправился” — скрытый раздел исчез, код выглядел безупречно. Будто ничего странного никогда и не было. Но Маша уже знала: такие совпадения — не случайны. Она открыла корпоративный чат и написала: Маша: коллеги, сегодня в 12:00 короткое тестирование. Проверим сайт вслепую. без экрана, только звук. Через несколько минут ей начали писать. Игорь: это как — вслепую?Аня: я не смогу, у меня макет.Маша: займёт 10 минут. просто включите скринридер и попробуйте оформить заказ...

Долгое время цифровая доступность в России развивалась инициативно — благодаря энтузиастам, экспертным сообществам и отдельным компаниям. Сегодня этот вопрос постепенно переходит в плоскость нормативных стандартов и корпоративной ответственности. В России действует ГОСТ Р 52872-2019 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению». Он основан на международных принципах WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines), разработанных Консорциумом W3C. ГОСТ носит рекомендательный...

Маша вернулась к проекту вечером. Рабочий день в агентстве давно закончился, но она всё ещё думала о странной фразе, которую услышала утром: «Скрытый раздел. Ошибка доступа.» Она знала, как звучат системные уведомления скринридера. Эта строка — не из программы. Кто-то вставил её в код. Но зачем? Маша открыла сайт в тестовой среде и снова запустила навигацию по разделам. Голос скринридера спокойно диктовал: — Главная. — Каталог. — Примерочная. На слове «Примерочная» голос на мгновение запнулся, будто споткнулся...

Раньше доступность воспринималась как дополнительная опция. Сегодня — как часть ДНК сильного бренда. Когда сайты становятся понятными на слух, интерфейсы — логичными, а визуальные решения — продуманными для всех, выигрывают не только пользователи, но и бизнес. Это уже не вопрос тренда, а вопрос качества сервиса. Бренды осознали: цифровая мода — это не только красивые образы, но и удобство взаимодействия. Если покупатель не может оформить заказ без посторонней помощи, он не вернётся. Если сайт “молчит” для части аудитории — бренд теряет доверие...

С утра Маша включила ноутбук и подключила скринридер. Голос программы привычно сообщил время, количество писем, уведомления. Всё как всегда — пока она не открыла сайт, над которым работала вчера. — Главная страница загружена, — произнёс механический голос. И замолчал. Маша нахмурилась. — “Главная загружена”, а дальше — ничего? Ни заголовков, ни ссылок, ни описаний? Она запустила тест по структуре страницы. Экран озвучивал только фоновую музыку, которую дизайнер вчера добавил «для атмосферы». Маша (в чате команды): ребята, у меня пропала структура на главной...

Что слышит скринридер, когда кнопки без меток Скринридер читает сайт вслух — превращает визуальный интерфейс в последовательность голосовых подсказок. Он рассказывает, где меню, что за кнопка, как перейти дальше. Но если в коде нет aria-label, alt-текста или логичной структуры, пользователь услышит только: «Кнопка. Кнопка. Кнопка.» Для незрячего человека это значит одно — сайт “молчит”. Там, где дизайнер видит понятные иконки, скринридер теряет контекст. Почему “дизайн на слух” становится новой нормой Аудитория растёт...