impulseCRM

Кросс-продажи – это приём продаж, когда клиенту предлагают дополнительные товары или услуги, дополняющие его основную покупку. В фитнес-индустрии это может выглядеть так: к базовому абонементу добавляют персональные тренировки, занятия в смежных направлениях, питание или услуги спа. Вкладывая минимальные усилия в «допродажу», клуб значительно повышает средний чек. По открытым данным, грамотная техника кросс-сейла может увеличить продажи на 20–30%, а также укрепить лояльность клиентов. Зачем нужны...

Пробная тренировка — это шанс, который клиент даёт вашему фитнес-клубу. Когда клиент приходит на пробное занятие в фитнес-клубе, он получает первое впечатление о тренере и атмосфере зала. Именно в этот момент надо приложить максимум усилий: согласно исследованиям, конверсия пробных тренировок в продажу может достигать 70%, тогда как среднее значение по фитнес-студиям составляет около 30%. Если не воспользоваться вниманием клиента сразу после занятия, интерес быстро угасает. Именно поэтому менеджеры часто ищут ответ вопрос: если это фитнес-клуб, как продавать свои услуги после пробного занятия...

Спрос на фитнес-услуги часто колеблется в зависимости от времени года. Например, сезонность фитнес-клубов проявляется в том, что зимой и осенью многие стремятся привести себя в форму, а летом поток посетителей заметно снижается. Такая сезонность фитнеса объясняется отпускными периодами, праздниками и изменением привычек клиентов. И хотя это естественно, руководство клуба не должно пускать процессы на самотёк. Важно заранее анализировать спрос, планировать маркетинговые акции и персонально работать с аудиторией, чтобы «ровно» проходить через периоды падения активности...

Автоматизированные маркетинговые кампании через CRM-систему позволяют передавать рутинные задачи программному обеспечению. Вместо ручной рассылки акций или звонков по базе, CRM настраивается на отправку триггерных писем, уведомлений и сообщений в мессенджеры автоматически. Это экономит средства компании (за счёт меньшего штата), ускоряет реакцию на заявки и даёт точную аналитику эффективности кампаний. По мнению экспертов, «маркетинговые процессы в фитнес-клубе можно и нужно автоматизировать», ведь...

Современные фитнес-клубы вынуждены постоянно коммуницировать с клиентами через сайт, мессенджеры и соцсети. Люди ждут моментальных ответов: если на запрос в онлайн-чате менеджер отвечает с задержкой в несколько часов, интерес клиента обычно пропадает. Бизнес теряет лиды и упускает продажи. По мнению экспертов, интеграция чат-ботов с CRM уже доказала свою эффективность: бот круглосуточно отвечает на вопросы и автоматически передает контактные данные и запросы в систему учёта. По некоторым оценкам, чат-боты способны повысить эффективность обработки заявок до 80%...

Учёт абонементов и посещений – основа эффективного управления фитнес-клубом. Без чёткой системы легко потерять важные данные о клиентах, запутаться в скидках и пропустить продление абонементов. Каждый абонемент – не просто пропуск в зал, а ценный источник информации о том, когда и как часто человек занимается, какие тренировки предпочитает, участвует ли в акциях и прочих активностях. Эти данные помогают планировать расписание и вовремя напоминать клиентам о необходимости продления абонемента. Современная...

В современном мире всё больше людей стремятся вести активный образ жизни и заботиться о своём здоровье. Фитнес-центры и тренажёрные залы имеют стабильный приток посетителей, а групповые занятия набирают популярность. Открытие своего зала становится привлекательной бизнес-идеей. Однако успех требует тщательного планирования: на этапе подготовки обязательно составляется бизнес-план, где описывается концепция клуба, целевая аудитория, перечень услуг, расчёт бюджета, сроки окупаемости и стратегия продвижения...

Музыка – важнейшая часть атмосферы любой тренировки. Она задаёт темп тренировке, помогает клиентам сосредоточиться, мотивирует и создает эмоциональный фон. Исследования подтверждают, что тренировки с музыкальным сопровождением проходят легче и результативнее. Плейлист тренировок нередко становится «коммерческим» контентом фитнес-зала, и его воспроизведение регулируется законом. Музыка для фитнес-зала: роль и польза Звуковое сопровождение тренировки – это не просто «фон» в зале. Правильно подобранные композиции: Поддерживают ритм упражнений и помогают спортсменам концентрироваться...

Перед открытием нужно определить формат будущего заведения: спортивно-танцевальный клуб, школа танцев или студия массового формата. Если вы нацелены на массовый досуг, разрабатывайте бизнес-план танцевальной студии. Танец сочетает физическую активность и творчество, востребованные современными людьми. По данным ГидМаркета, рынок танцевальных школ стабильно растёт уже с 2015 года. Определение целевой аудитории — ключевой элемент плана. Танцевальная студия может привлечь школьников и студентов, ищущих...

Многие любители спорта рано или поздно начинают задумываться, как стать фитнес-тренером и превратить своё хобби в профессию. Фитнес-индустрия сегодня активно развивается – растет число спортивных клубов, тренажёрных залов и студий, а вместе с ними повышается спрос на квалифицированных инструкторов. Начинающему инструктору важно понимать, что профессиональный фитнес-тренер не просто показывает упражнения – он несёт ответственность за здоровье и прогресс своих клиентов. Такая работа требует отдачи и постоянного самосовершенствования...

Владельцы и руководители фитнес-клубов часто задаются вопросом, как оптимизировать бизнес процессы в компании и сделать управление более эффективным. В современных условиях успех клуба во многом зависит от грамотной организации работы — автоматизация рутинных задач помогает сэкономить время на обслуживание клиентов и увеличить прибыль. CRM-система позволяет не только собрать всю информацию о клиентах, оплатах и расписании в единой базе, но и автоматизировать множество рутинных операций (онлайн-запись, учёт, коммуникации)...

Масштабирование бизнеса — важный шаг для любого владельца фитнес-клуба, стремящегося увеличить выручку и расширить клиентскую базу. Сегодня фитнес-индустрия сталкивается с растущей конкуренцией: на рынке появляются как крупные сети, так и небольшие студии со свежими идеями. Чтобы клуб стал успешнее и смог предложить качественный сервис широкому кругу клиентов, необходимо понимать, как правильно масштабировать бизнес без ущерба для качества услуг. Способы масштабирования включают развитие новых каналов привлечения клиентов, расширение перечня услуг и применение современных технологий...