Сейчас у Яндекса технические неполадки: кабинет Директа недоступен. При этом Яндекс сообщает, что рекламные кампании продолжают работать. Получается, реклама идёт, а привычный доступ к управлению через кабинет временно ограничен. Для бизнеса это повод проверить, насколько привлечение клиентов зависит от одной площадки. Директ, Яндекс Карты и Метрика выполняют разные задачи, но относятся к одной экосистеме. Поэтому дополнительные источники клиентов стоит развивать и на других площадках. Мой подход: основной канал плюс ещё 1–2 канала, проверенных на реальных обращениях и продажах...
Илья Королев предприниматель, маркетолог
Почему большинство компаний теряют клиентов каждый день и даже не замечают этого
Представьте ситуацию. Человек ищет вашу услугу. Он уже готов купить. Заходит на сайт, пишет в WhatsApp, оставляет заявку или звонит. Но дальше что-то идет не так. — Менеджер ответил через 3 часа. — Заявка потерялась в CRM. — Никто не перезвонил. — Сообщение в Telegram осталось без ответа. — Сайт загружается слишком долго, и посетитель просто закрывает страницу. И всё. Клиент уходит к конкуренту. Самое интересное — большинство владельцев бизнеса даже не узнают, что потеряли деньги. Где компании теряют клиентов чаще всего? ❌ Медленная обработка заявок...
Последнее время всё чаще думаю про партнёрские программы и понял одну вещь
Большинство компаний думают, что партнёрка — это просто «дай ссылку и приводи клиентов». На практике это вообще другой бизнес-процесс. Я периодически знакомлю людей, передаю контакты, рекомендую подрядчиков и проекты. И заметил интересную закономерность: Очень часто после передачи клиента начинается тишина. Отправил человека → дальше ничего непонятно. Получили контакт? Созвонились? Есть интерес? Сделка состоялась? Как будто партнёр свою задачу выполнил — и дальше его выключили из процесса...
